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大家さん応援制度のお祝い金はいつ頃もらえますか

申請後、2ヶ月以内にお振込みさせていただきます。
お祝い金の振込み状況やお祝い金の対象になるか等、申請状況の確認には一切お答えできません。ご了承ください。

楽待新聞について

楽待新聞のコラムニストと連絡がとりたい

大変申し訳ございませんが、当社からコラムニストのご連絡先をお伝えすることはできません。
連絡先を公開しても良いコラムニストは、それぞれプロフィール欄にブログやメールアドレスなどを公開しておりますので、直接ご連絡ください。

楽待新聞でコラムを執筆したい

こちらの応募フォームからご応募ください。
ご応募頂いた内容をもとに審査を行い、審査を通過された方のみにご連絡をさせて頂きます。

楽待新聞の会員限定コンテンツ(特典DVDなど)を視聴・閲覧する際、何度もログインを求められる

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
ご利用いただく環境によっては、ログイン状態が維持できない場合がございます。

お手数をおかけしますが、以下の手順をお試しいただきますようお願いいたします。

 

■iPhoneをご利用の場合
1.プライベートブラウズを「オフ」にする
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=72964&id=72964
2.ブラウザの履歴をすべて削除する
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=81764&id=81764

 

■Androidをご利用の場合
1.シークレットモードを終了する
https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja&oco=1
2.ブラウザの履歴をすべて削除する
https://support.google.com/chrome/answer/95589?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja&oco=0

 

■PCをご利用の場合
1.Cookieを「有効」にする
ご利用中のブラウザによって設定が異なりますので、
現在ご利用中のブラウザ名のURLからお試しください。

【InternetExplorer】
http://www.rakumachi.jp/spec/
『2.Cookieを有効にする』を参照

【Firefox】
https://support.mozilla.org/ja/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
履歴欄で「Firefoxに[履歴を記録させる]」をお選び下さい。

【Chrome】
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ja
コンテンツの設定欄で「ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)」をお選びください。

 

2.ブラウザの履歴をすべて削除する
【InternetExplorer】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17438/windows-internet-explorer-view-delete-browsing-history
【Microsoft Edge】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
【Firefox】
https://support.mozilla.org/t5/Cookies-and-cache/Firefox-%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%82%92%E6%B6%88%E5%8E%BB%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF/ta-p/8156
【Chrome】
https://support.google.com/chrome/answer/95589?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja&oco

掲載物件について

検索サイト(GoogleやYahoo!など)の検索結果に残っている物件情報(キャッシュ)を削除したい

検索サイト上の表示については検索サイト各社が管理をしており、楽待で削除や変更を行う事が出来ません。
検索サイト上の情報の削除や変更の要望は、検索サイト各社へ直接ご依頼下さい。
楽待にお問い合わせ頂いても対応できない旨ご了承下さい。

GoogleやYahoo!への削除依頼は下記をご参照ください。
古い情報や削除された情報をGoogle から削除する (楽待サイト外へ移動します)

※ご利用にあたっては Google のアカウントが必要になることがありますが、楽待では利用方法についてサポートは致しかねます。

無断で物件が掲載されている

物件の掲載経緯については、まずは掲載元の不動産会社へご連絡ください。
1.無断で掲載されていると思われる物件の詳細ページを開く
2.「通話料無料」と書かれた欄にある電話番号に電話あるいは、「お問合せ(無料)」と書かれたボタンをクリックしてメールで問合せ

不動産会社へ連絡が取れない場合は、こちらのフォームから楽待へご連絡ください。

掲載物件にお問合せをしたが、不動産会社から連絡がない

不動産会社の対応の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

弊社としても全ての不動産会社が誠実な対応をするべきだと考えております。
不動産会社それぞれの営業方針や顧客対応方針に関して、弊社より強制することはできませんが、皆様へ真摯に対応するよう、再度指導を強化して参ります。

また、もしお急ぎでしたら、掲載元の不動産会社へお電話でお問合せ頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

提案物件について

楽待を利用していない不動産会社にメッセージを送ることはできますか?

楽待を利用されていない不動産会社にメッセージを送ることはできません。

どのタイミングで不動産会社にメッセージを送れるようになりますか?

楽待に掲載されている物件や提案された物件に、Webフォームから「お問合せ」(資料請求)いただいたタイミングでメッセージを送ることができます

メッセージを分類するために、新規フォルダを作成することはできますか?

新たにフォルダを作成し、メッセージを分類することは出来ません。「掲載物件へのお問合せ」「提案された物件へのお問合せ」のみ、メッセージが分類されます。

セミナーについて

セミナーへの参加申込みをキャンセルしたい

セミナー主催会社様へ直接キャンセルのご連絡をお願い致します。

楽待は、セミナー主催企業から紹介料をもらっているんですか?

紹介料は一切もらっていません。不動産会社からは広告料のみをいただいています。

詳しくはこちらのページを参照ください。https://www.firstlogic.co.jp/csr/

 

一括見積りについて

一括見積りサービスを利用したが、依頼した会社から連絡がない

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。お急ぎの場合は、お手数ですがご依頼先の会社へ直接お問合せください。

会社それぞれの営業方針や顧客対応方針に関して、弊社から強制することはできませんが、皆様へ真摯に対応するよう、再度指導を強化して参ります。
 
該当の会社にご連絡してもご対応いただけない場合などこちらのフォームよりご連絡ください。弊社から確認をさせていただきます。

証明書について

証明書の不備の内容がわからない

不備になる理由の大半が、楽待の登録情報と書類内容の不一致です。
登録情報と書類内容を再度ご確認ください。
※本人証明書では「氏名・住所」を、収入証明書では「年収(年商)」を審査しておりますので、必ず記載がある証明書をご提出ください。

楽待に登録されている内容と書類の内容が異なる場合、楽待の登録内容をご修正いただきますようお願いいたします。
楽待に登録されている内容の変更方法は、「登録している年収や自己資金などの属性情報を変更したい」をご覧ください。

登録している年収や自己資金などの属性情報を変更したい

会員マイページから変更いただけます。

1.マイページの「基本情報」をクリック
2.「修正する」をクリック
3.内容を入力し、ページ最下部の「保存する」をクリック

本人証明や収入証明の提出方法がわからない

それぞれ、会員マイページから提出いただけます。
なお、基本情報が登録されていない場合や未回答の提案が残っている場合は提出できません。
先に基本情報の登録と提案への回答をお願いいたします。

<証明書を提出する手順>
1.マイページの左側にある「本人証明」あるいは「収入証明」というボタンをクリック
2.ページに記載のある証明書のうち、いずれか1点の画像をアップロードする
※カメラで撮影するか、スキャナでスキャンした画像をアップロードしてください。
3.ページ最下部の「本人証明書を提出する」ボタンをクリック

登録情報について

メールマガジン、お知らせメールの配信を停止したい

マイページから会員メールマガジン、楽待新聞メールマガジン、お知らせメールの配信停止ができます。
ただし、重要なお知らせは全会員に配信させて頂くことがございます。
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本人証明や収入証明の提出方法がわからない

それぞれ、会員マイページから提出いただけます。
なお、基本情報が登録されていない場合や未回答の提案が残っている場合は提出できません。
先に基本情報の登録と提案への回答をお願いいたします。

<証明書を提出する手順>
1.マイページの左側にある「本人証明」あるいは「収入証明」というボタンをクリック
2.ページに記載のある証明書のうち、いずれか1点の画像をアップロードする
※カメラで撮影するか、スキャナでスキャンした画像をアップロードしてください。
3.ページ最下部の「本人証明書を提出する」ボタンをクリック

個人情報について

不動産会社には、どのような情報がいつ通知されますか?

「お問合せ」をすると入力された情報が不動産会社に通知されます。
「お問合せ」をしない限り、お客様の個人情報が不動産会社に開示されることはありません。

個人情報保護方針はこちら

楽待について

楽待への手数料は掛かるのか?

楽待を利用して物件を購入されても、楽待への手数料は発生いたしません。

物件にお問合せした後、その物件を掲載している不動産会社と直接やり取りをしていただきますため、不動産会社への「仲介手数料」は発生いたします。

「仲介手数料」の具体的な金額につきましては、不動産会社に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

スマートフォンで楽待を利用する際、パソコン表示からスマートフォン表示に変更したい

以下の方法で、スマートフォン用画面への切り替えができます。
 

1.「楽待トップページ」を開く
2.画面下部に表示される「スマートフォン向けトップはこちら」をタップする

楽待を利用する会社への審査は行っていますか?

楽待を利用しているすべての会社に「反社会的勢力の排除」についてご同意いただくとともに、専門部署にて反社会的勢力や宅地建物取引業法上の違反歴に関する事前審査を行い、適正かつ公正な取引ができるように取り組んでおります。
利用後であっても定期的に審査を実施し、問題があると判断した場合には、取引をお断りさせて頂きます。
独自の審査基準に基づき、経営状態などの確認をしており、悪徳業者などを掲載しないよう厳重に注意しております。