ログイン、パスワードについて

メールアドレスを忘れてしまった

ご登録の可能性があるメールアドレスをパスワード通知へ送信し、ご確認ください。
パスワードが届いたメールアドレスが、楽待にご登録頂いているメールアドレスです。

※楽待からお知らせが届くメールアドレスが、ご登録メールアドレスになります。

パスワードを変更したい

会員ページへログイン後、「会員情報を設定する」メニューより変更できます。

パスワードを忘れてしまった

パスワード通知から再発行してください。
ご登録のメールアドレスへ現在のパスワードをメールで通知します。

登録情報について

年収や自己資金などの属性情報を変更したい

買いニーズ変更画面から行って頂くことができます。
ニーズを設定する」メニューから買いニーズ名をクリックし、ページ下部の「基本情報」を変更してください。
全ての買いニーズに反映されます。

メールマガジンの配信を停止したい

会員ページへログイン後「会員情報を設定する」メニューより、メールマガジンの受信設定が可能です。
ただし、重要なお知らせは全会員に配信させて頂くことがございます。
また、不動産会社からの提案メールも都度配信されますので、ご了承ください。

「回答ランク」を上げたい

回答ランクは、提案された物件に対する回答率(「お問合せ」か「お断り」のどちらかを行った率)により決まります。

回答ランクを上げるには、物件が提案されたら必ず「お問合せ」か「お断り」のどちらかを行って頂くことをおすすめします。

個人情報について

「匿名Q&A」に誤って記載してしまった個人情報を削除したい

まずは、匿名Q&Aが「公開されているか」をご確認ください。
※匿名Q&Aに書き込まれた内容を「公開するかしないか」は、不動産会社の任意となっております。非公開の場合、他の会員様に見られることはございませんのでご安心ください。

1)「提案を見る」から該当の物件をクリック

2)「匿名Q&A」のAに下記の文章が記載されていれば、非公開の状態です。
(この質問は回答者により非公開に設定されました。他の会員には見えていません)

 

上記に該当しない場合はこちらのフォームより、該当の物件名と、変更を希望する「匿名Q&A」の文面をお送りください。弊社にて変更させて頂きます。

不動産会社には、どのような情報がいつ通知されますか?

お客様がお問合せをするまで、お客様の個人情報は不動産会社には一切通知されません。
お問合せをすると、お問合せ画面にご入力頂いた情報が不動産会社に通知されます。
お問合せ後、お客様のご希望の連絡手段で不動産会社より連絡がきます。

掲載物件について

無断で物件が掲載されている

物件の掲載経緯については、まずは掲載元の不動産会社へご連絡ください。
不動産会社へ連絡が取れない場合は、こちらのフォームから楽待へご連絡ください。

掲載物件にお問合せをしたが、不動産会社から連絡がない

不動産会社の対応の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

弊社としても全ての不動産会社が誠実な対応をするべきだと考えております。
不動産会社それぞれの営業方針や顧客対応方針に関して、弊社より強制することはできませんが、皆様へ真摯に対応するよう、再度指導を強化して参ります。

また、もしお急ぎでしたら、掲載元の不動産会社へお電話でお問合せ頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

お気に入りに登録した物件が消えてしまった

下記の場合、お気に入り物件が削除されます。
・ログアウトした場合※再度ログインいただくとご確認いただけます。
・物件の掲載が終了した場合(売り止め、成約等)

提案物件について

「匿名Q&A」に誤って記載してしまった個人情報を削除したい

まずは、匿名Q&Aが「公開されているか」をご確認ください。
※匿名Q&Aに書き込まれた内容を「公開するかしないか」は、不動産会社の任意となっております。非公開の場合、他の会員様に見られることはございませんのでご安心ください。

1)「提案を見る」から該当の物件をクリック

2)「匿名Q&A」のAに下記の文章が記載されていれば、非公開の状態です。
(この質問は回答者により非公開に設定されました。他の会員には見えていません)

 

上記に該当しない場合はこちらのフォームより、該当の物件名と、変更を希望する「匿名Q&A」の文面をお送りください。弊社にて変更させて頂きます。

一度「お断り」をした会社と連絡がとりたい

提案された物件に対して「お問合せ」ください。(一度「お断り」をした物件でも「お問合せ頂くことができます)
お問合せをすると、不動産会社へご自身のご連絡先が開示されます。

提案を受けたくない不動産会社がある

一度提案を受けた不動産会社であれば、次からの提案を拒否することができます。
提案物件詳細ページの「この会社からの提案をブロックする」ボタンよりご設定ください。

※尚、提案を受けたことがある不動産会社でなければ、拒否することはできませんのでご了承ください。

楽待新聞について

楽待新聞でコラムを執筆したい

こちらの応募フォームからご応募ください。
ご応募頂いた内容をもとに審査を行い、審査を通過された方のみにご連絡をさせて頂きます。

楽待新聞を読む際、何度もログインを求められる

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
ご利用いただく環境によっては、ログイン状態が維持できない場合がございます。

お手数をおかけしますが、以下の手順をお試しいただきますようお願いいたします。

 

■iPhoneをご利用の場合

1)プライベートブラウズを「オフ」にする
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=72964&id=72964

2)ブラウザの履歴をすべて削除する

 

■PCをご利用の場合

1)Cookieを「有効」にする

ご利用中のブラウザによって設定が異なりますので、
現在ご利用中のブラウザ名のURLからお試しください。

【InternetExplorer】
http://www.rakumachi.jp/spec/
『2.Cookieを有効にする』を参照

【Firefox】
https://support.mozilla.org/ja/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
履歴欄で「Firefoxに[履歴を記録させる]」をお選び下さい。

【Chrome】
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ja
コンテンツの設定欄で「ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)」をお選びください。

 

2)ブラウザの履歴をすべて削除する

楽待新聞メルマガ登録でもらえるセミナー動画の視聴、資料・特典ツールのダウンロードがしたい

お手数ですが、ご利用のPCで以下の手順をお試し頂きますようお願いいたします。
楽待新聞メルマガに既にご登録頂いている方も、そうでない方も以下の手順で特典をご利用いただけます。

1)以下のページにアクセスしてください。

http://www.rakumachi.jp/news/login

2)会員登録されていない・またはログインされていない場合は「特典紹介ページ」が、
ログインされている場合は「会員特典ページ」が表示されます。

無題

左:特典紹介ページ
右:会員特典ページ

 

「特典紹介ページ」が表示されている→3)へ
「会員特典ページ」が表示されている→4)へ

 

3)「特典紹介ページ」が表示されている方

ページ内の登録フォームにアドレスを入力していただき、「無料で読む」をクリックしてください。
登録後(ログイン後)「会員特典ページ」が表示されます。

 

※既にご登録頂いている方は、以前入力していただいたアドレスでログインいただけます。
二重でご登録されることはございませんのでご安心ください。

4)「会員特典ページ」が表示されている方
視聴を希望する動画をトップページから選択し、視聴していただくことが出来ます。
解説資料・特典ツールは、その資料・ツールに対応する動画の視聴画面より
「解説資料ダウンロード」「特典ツールダウンロード」ボタンをクリックして
お受け取りください。

楽待について

楽待への手数料は掛かるのか?

楽待を利用して物件を購入されても、楽待への手数料は発生いたしません。

物件にお問合せした後、その物件を掲載している不動産会社と直接やり取りをしていただきますため、不動産会社への「仲介手数料」は発生いたします。

「仲介手数料」の具体的な金額につきましては、不動産会社に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

宅建業者でも楽待に会員登録できるのか?

誠に申し訳ございませんが、宅地建物取引業を経営、または勤務されている方は楽待に会員登録をすることができません。

物件の購入を純粋にご検討される方もいらっしゃいますが、不動産会社にとって大切な情報をお守りするため、何卒ご理解頂きますようお願いいたします。

楽待は不動産会社ですか?

楽待運営会社のファーストロジックは、不動産会社(宅地建物取引業者)ではございません。
掲載物件及び提案物件の情報は、楽待に加盟している不動産会社が提供しています。
物件に関するお問合せは、各不動産会社にお願いいたします。

証明書について

証明書の不備の内容がわからない

不備になるほとんどが、楽待の登録情報と書類内容の不一致です。
お手数ですが、登録情報と書類内容を再度ご確認ください。

※本人証明書では「氏名・住所」を、収入証明書では「年収(年商)」を審査しておりますので、必ず記載がある証明書をご提出ください。

証明書を提出すると、しつこく営業されそうで怖い

証明書のご提出は、会員の方の物件購入に対する意欲や本気度合いを明示するためのバロメータの1つです。
証明書をご提出頂いたからと言って、楽待運営会社や、利用不動産会社から営業電話が掛かってくることはありませんので、ご安心ください。
※証明書の内容は不動産会社へ公開されることはありません。

証明書の審査はどのように行いますか?

ご提出頂く証明書をもとに、楽待の会員情報と相違がないか確認させて頂きます。
本人証明書では「氏名・住所」を、収入証明書では「年収(年商)」を証明書ごとに審査しております。
それぞれに記載がある証明書をご提出ください。