ログイン、パスワードについて

ログインメールアドレスを忘れてしまった

「inquiry@rakumachi.jp」からお知らせが届いているメールアドレスが、ご登録メールアドレスになります。
お知らせが届いていない場合は、ご登録の可能性があるメールアドレスをパスワード通知へ送信し、ご確認ください。パスワードが届いたメールアドレスが、楽待にご登録頂いているログインメールアドレスになります。

ログインパスワードを忘れてしまった

パスワード通知から再発行することができます。
ご登録のメールアドレスへ現在のパスワードをメールで通知します。

ログインメールアドレスをお忘れの場合は、こちらからをご確認ください。

ログインパスワードを変更したい

会員マイページから変更いただけます。

1.マイページの「会員情報」をクリック
2.新しい「ログインパスワード」を入力
3.ページ最下部の「変更を保存する」をクリック

メール受信設定について

メールマガジン、お知らせメールの配信を停止したい

マイページからメールマガジン、お知らせメールの配信停止ができます。
ただし、重要なお知らせは全会員に配信させて頂くことがございます。
1.マイページの「会員情報」をクリック
2.ページ下部にある「メール配信設定」にて受信設定の変更
3.ページ最下部の「変更を保存する」をクリック
・楽待新聞メールマガジンの配信停止はこちら
・楽待物件メール便の配信停止はこちら

楽待物件メール便の受信メールアドレスを変更したい

楽待物件メール便の受信メールアドレスを変更する場合は、ご登録いただいているメールアドレスを解除した上で、新しいメールアドレス再登録していただく必要がございます。
 

1.「楽待物件メール便利用解除」ページを開く
2.現在ご登録されているメールアドレスを入力し「利用を解除する」ボタンをクリック
3.「楽待物件メール便登録」ページを開く
4.新しいメールアドレスと配信条件を入力して「登録する」ボタンをクリック

楽待物件メール便の配信条件を変更したい

楽待物件メール便の配信条件を変更する場合は、一旦現在の条件を解除した上で、新しい条件にて再登録していただく必要がございます。
 

1.「楽待物件メール便利用解除」ページを開く
2.現在ご登録されているメールアドレスを入力し「利用を解除する」ボタンをクリック
3.「楽待物件メール便登録」ページを開く
4.メールアドレスと新しい配信条件を入力して「登録する」ボタンをクリック

キャンペーンについて

楽待新聞メルマガ登録でもらえるセミナー動画の視聴、資料・特典ツールのダウンロードがしたい

お手数ですが、ご利用のPCで以下の手順をお試し頂きますようお願いいたします。
楽待新聞メルマガに既にご登録頂いている方も、そうでない方も以下の手順で特典をご利用いただけます。

1.以下のページにアクセスしてください

http://www.rakumachi.jp/news/login

2.会員登録されていない・またはログインされていない場合は「特典紹介ページ」が、ログインされている場合は「会員特典ページ」が表示されます。

無題

左:特典紹介ページ
右:会員特典ページ

 

「特典紹介ページ」が表示されている→3へ
「会員特典ページ」が表示されている→4へ

 

3.「特典紹介ページ」が表示されている方

ページ内の登録フォームにアドレスを入力していただき、「無料で読む」をクリックしてください。
登録後(ログイン後)「会員特典ページ」が表示されます。

※既にご登録頂いている方は、以前入力していただいたアドレスでログインいただけます。
二重でご登録されることはございませんのでご安心ください。
 
4.「会員特典ページ」が表示されている方
視聴を希望する動画をトップページから選択し、視聴していただくことが出来ます。
解説資料・特典ツールは、その資料・ツールに対応する動画の視聴画面から
「解説資料ダウンロード」「特典ツールダウンロード」ボタンをクリックして
お受け取りください。

セミナー参加者応援制度のプレゼントが届かない

大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご申請いただいてからの期間に応じて、下記を確認ください。
 

■ご申請から2ヵ月以内の場合
ご申請いただいてから約2ヵ月を目途に、プレゼントを電子メールにてお送りしております。今しばらくお待ちください。なお、ご申請が多い場合にはお送りする時期が延びることがございます。

■ご申請から2ヵ月以上が経過している場合
ご申請内容に不備がある可能性がございます。ご申請内容に不備があった場合、プレゼント対象にはなりません。内容の不備に関する個別の御連絡は行っておりませんので、予めご了承ください。

大家さん応援制度のお祝い金はいつ頃もらえますか

申請後、2ヶ月以内にお振込みさせていただきます。
お祝い金の振込み状況やお祝い金の対象になるか等、申請状況の確認には一切お答えできません。ご了承ください。

楽待新聞について

楽待新聞のコラムニストと連絡がとりたい

大変申し訳ございませんが、当社からコラムニストのご連絡先をお伝えすることはできません。
連絡先を公開しても良いコラムニストは、それぞれプロフィール欄にブログやメールアドレスなどを公開しておりますので、直接ご連絡ください。

楽待新聞でコラムを執筆したい

こちらの応募フォームからご応募ください。
ご応募頂いた内容をもとに審査を行い、審査を通過された方のみにご連絡をさせて頂きます。

楽待新聞の会員限定コンテンツ(特典DVDなど)を視聴・閲覧する際、何度もログインを求められる

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
ご利用いただく環境によっては、ログイン状態が維持できない場合がございます。

お手数をおかけしますが、以下の手順をお試しいただきますようお願いいたします。

 

■iPhoneをご利用の場合
1.プライベートブラウズを「オフ」にする
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=72964&id=72964
2.ブラウザの履歴をすべて削除する
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=81764&id=81764

 

■Androidをご利用の場合
1.シークレットモードを終了する
https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja&oco=1
2.ブラウザの履歴をすべて削除する
https://support.google.com/chrome/answer/95589?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja&oco=0

 

■PCをご利用の場合
1.Cookieを「有効」にする
ご利用中のブラウザによって設定が異なりますので、
現在ご利用中のブラウザ名のURLからお試しください。

【InternetExplorer】
http://www.rakumachi.jp/spec/
『2.Cookieを有効にする』を参照

【Firefox】
https://support.mozilla.org/ja/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
履歴欄で「Firefoxに[履歴を記録させる]」をお選び下さい。

【Chrome】
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ja
コンテンツの設定欄で「ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)」をお選びください。

 

2.ブラウザの履歴をすべて削除する
【InternetExplorer】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17438/windows-internet-explorer-view-delete-browsing-history
【Microsoft Edge】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
【Firefox】
https://support.mozilla.org/t5/Cookies-and-cache/Firefox-%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%82%92%E6%B6%88%E5%8E%BB%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF/ta-p/8156
【Chrome】
https://support.google.com/chrome/answer/95589?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja&oco

掲載物件について

検索サイト(GoogleやYahoo!など)の検索結果に残っている物件情報(キャッシュ)を削除したい

検索サイト上の表示については検索サイト各社が管理をしており、楽待で削除や変更を行う事が出来ません。
検索サイト上の情報の削除や変更の要望は、検索サイト各社へ直接ご依頼下さい。
楽待にお問い合わせ頂いても対応できない旨ご了承下さい。

GoogleやYahoo!への削除依頼は下記をご参照ください。
古い情報や削除された情報をGoogle から削除する (楽待サイト外へ移動します)

※ご利用にあたっては Google のアカウントが必要になることがありますが、楽待では利用方法についてサポートは致しかねます。

無断で物件が掲載されている

物件の掲載経緯については、まずは掲載元の不動産会社へご連絡ください。
1.無断で掲載されていると思われる物件の詳細ページを開く
2.「通話料無料」と書かれた欄にある電話番号に電話あるいは、「お問合せ(無料)」と書かれたボタンをクリックしてメールで問合せ

不動産会社へ連絡が取れない場合は、こちらのフォームから楽待へご連絡ください。

掲載物件にお問合せをしたが、不動産会社から連絡がない

不動産会社の対応の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

弊社としても全ての不動産会社が誠実な対応をするべきだと考えております。
不動産会社それぞれの営業方針や顧客対応方針に関して、弊社より強制することはできませんが、皆様へ真摯に対応するよう、再度指導を強化して参ります。

また、もしお急ぎでしたら、掲載元の不動産会社へお電話でお問合せ頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

提案物件について

非公開の物件を閲覧したい(提案を受けたい)

非公開の物件は、不動産会社から「提案」を受けた場合のみ閲覧することが出来ます。

提案とは、会員様が登録したニーズを不動産会社が閲覧し、ニーズに合った物件を不動産会社から直接提案してもらえるサービスです。
提案を受けるには、楽待に会員登録の上、マイページにて提案を受けたい物件の情報を「ニーズ」として設定する必要があります。

○楽待会員新規登録はこちら
■ニーズの設定方法
1.マイページの「ニーズ情報」をクリック
2.「ニーズを追加」あるいは既に登録してある「ニーズ名」をクリック
3.内容を入力し、ページ最下部の「変更する」をクリック

また、提案を多く受けるには、以下の内容をご参考ください。

提案を多く受けるためのコツ

本人証明や収入証明の提出方法がわからない

それぞれ、会員マイページから提出いただけます。
なお、未回答の提案が残っている場合は提出できません。先に提案への回答をお願いいたします。

<証明書を提出する手順>
1.マイページの左側にある「本人証明」あるいは「収入証明」というボタンをクリック
2.ページに記載のある証明書のうち、いずれか1点の画像をアップロードする
※カメラで撮影するか、スキャナでスキャンした画像をアップロードしてください。
3.ページ最下部の「本人証明書を提出する」ボタンをクリック

本人証明や収入証明とは何ですか?

楽待に証明書類をご提出いただくことによって、登録された会員情報が正しいことを不動産会社へ証明する仕組みです。

それぞれの書類を楽待に提出すると、不動産会社が見る画面で、「証明書登録済み」のマークが表示されるようになります。
マークが表示されることで、あなたの信用度が上がり、より多くの提案を受けやすくなります。

セミナーについて

セミナー参加者応援制度のプレゼントが届かない

大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご申請いただいてからの期間に応じて、下記を確認ください。
 

■ご申請から2ヵ月以内の場合
ご申請いただいてから約2ヵ月を目途に、プレゼントを電子メールにてお送りしております。今しばらくお待ちください。なお、ご申請が多い場合にはお送りする時期が延びることがございます。

■ご申請から2ヵ月以上が経過している場合
ご申請内容に不備がある可能性がございます。ご申請内容に不備があった場合、プレゼント対象にはなりません。内容の不備に関する個別の御連絡は行っておりませんので、予めご了承ください。

セミナーへの参加申込みをキャンセルしたい

セミナー主催会社様へ直接キャンセルのご連絡をお願い致します。

セミナー参加者応援制度の申請用Noを知りたい

申込後に送られてくる「【楽待】セミナーのお申込を承りました」というメール内に申請用Noが記載されております。主催企業のHP経由、お電話等で直接セミナーのお申込みをされた場合はセミナー参加者応援制度に応募いただくことは出来ません。ご了承ください。
 
メールが届いていない、紛失してしまった場合はこちらのフォームからお問合せください。

一括見積りについて

一括見積りサービスを利用したが、依頼した会社から連絡がない

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。お急ぎの場合は、お手数ですがご依頼先の会社へ直接お問合せください。

会社それぞれの営業方針や顧客対応方針に関して、弊社から強制することはできませんが、皆様へ真摯に対応するよう、再度指導を強化して参ります。
 
該当の会社にご連絡してもご対応いただけない場合などこちらのフォームよりご連絡ください。弊社から確認をさせていただきます。

証明書について

証明書の不備の内容がわからない

不備になる理由の大半が、楽待の登録情報と書類内容の不一致です。
登録情報と書類内容を再度ご確認ください。
※本人証明書では「氏名・住所」を、収入証明書では「年収(年商)」を審査しておりますので、必ず記載がある証明書をご提出ください。

楽待に登録されている内容と書類の内容が異なる場合、楽待の登録内容をご修正いただきますようお願いいたします。
楽待に登録されている内容の変更方法は、「登録している年収や自己資金などの属性情報を変更したい」をご覧ください。

登録している年収や自己資金などの属性情報を変更したい

会員マイページから変更いただけます。

1.マイページの「ニーズ情報」をクリック
2.ニーズ名をクリック
3.詳細ページから基本情報を変更
4.ページ最下部の「変更する」をクリック

※ひとつの基本情報を変更で全ての買いニーズに反映されます。

本人証明や収入証明の提出方法がわからない

それぞれ、会員マイページから提出いただけます。
なお、未回答の提案が残っている場合は提出できません。先に提案への回答をお願いいたします。

<証明書を提出する手順>
1.マイページの左側にある「本人証明」あるいは「収入証明」というボタンをクリック
2.ページに記載のある証明書のうち、いずれか1点の画像をアップロードする
※カメラで撮影するか、スキャナでスキャンした画像をアップロードしてください。
3.ページ最下部の「本人証明書を提出する」ボタンをクリック

登録情報について

メールマガジン、お知らせメールの配信を停止したい

マイページからメールマガジン、お知らせメールの配信停止ができます。
ただし、重要なお知らせは全会員に配信させて頂くことがございます。
1.マイページの「会員情報」をクリック
2.ページ下部にある「メール配信設定」にて受信設定の変更
3.ページ最下部の「変更を保存する」をクリック
・楽待新聞メールマガジンの配信停止はこちら
・楽待物件メール便の配信停止はこちら

登録している年収や自己資金などの属性情報を変更したい

会員マイページから変更いただけます。

1.マイページの「ニーズ情報」をクリック
2.ニーズ名をクリック
3.詳細ページから基本情報を変更
4.ページ最下部の「変更する」をクリック

※ひとつの基本情報を変更で全ての買いニーズに反映されます。

登録したニーズに合致しない物件情報のお知らせメールが届く

ニーズに合致したメールを受け取る方法として「重視する項目」を設定することをおすすめいたします。「重視する項目」に条件を設定すると、その条件に合致しない物件はお知らせメールで送られなくなります。
■「重視する項目」の設定方法
1.マイページの「ニーズ情報」をクリック
2.ニーズの一覧から、設定を変更したいニーズ名をクリック
3.「重視する項目」で、条件を最大3つ選択 ※順番は特に影響しません
4.ページ最下部の「変更する」をクリック

個人情報について

「匿名Q&A」に誤って記載してしまった個人情報を削除したい

はじめに匿名Q&Aが「公開されているか」をご確認ください。
※匿名Q&Aに書き込まれた内容を「公開するかしないか」は、不動産会社の任意となっております。非公開の場合、他の会員様に見られることはございませんのでご安心ください。

■「公開されているか」の確認方法
1.マイページの「提案を受けた物件」をクリック
2.該当の物件名をクリック
3.ページ下部にある「匿名Q&A」を確認

「匿名Q&A」のAに下記の文章が記載されていれば、非公開の状態です。
(この質問は回答者により非公開に設定されました。他の会員には見えていません)

 

上記に該当しない場合はこちらのフォームから、該当の物件名と、変更を希望する「匿名Q&A」の文面をお送りください。弊社にて変更させて頂きます。

不動産会社には、どのような情報がいつ通知されますか?

「お問合せ」をすると入力された情報が不動産会社に通知されます。
「お問合せ」をしない限り、お客様の個人情報が不動産会社に開示されることはありません。

個人情報保護方針はこちら

楽待について

楽待への手数料は掛かるのか?

楽待を利用して物件を購入されても、楽待への手数料は発生いたしません。

物件にお問合せした後、その物件を掲載している不動産会社と直接やり取りをしていただきますため、不動産会社への「仲介手数料」は発生いたします。

「仲介手数料」の具体的な金額につきましては、不動産会社に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

スマートフォンで楽待を利用する際、パソコン表示からスマートフォン表示に変更したい

以下の方法で、スマートフォン用画面への切り替えができます。
 

1.「楽待トップページ」を開く
2.画面下部に表示される「スマートフォン向けトップはこちら」をタップする

楽待を利用する会社への審査は行っていますか?

楽待を利用しているすべての会社に「反社会的勢力の排除」についてご同意いただくとともに、専門部署にて反社会的勢力や宅地建物取引業法上の違反歴に関する事前審査を行い、適正かつ公正な取引ができるように取り組んでおります。
利用後であっても定期的に審査を実施し、問題があると判断した場合には、取引をお断りさせて頂きます。
独自の審査基準に基づき、経営状態などの確認をしており、悪徳業者などを掲載しないよう厳重に注意しております。