メール受信設定について

メールマガジン、お知らせメールの配信を停止したい

マイページからメールマガジン、お知らせメールの配信停止ができます。
ただし、重要なお知らせは全会員に配信させて頂くことがございます。
 

1.マイページの「会員情報を設定する」をクリック
2.ページ下部にある「メール配信設定」にて受信設定の変更
3.ページ最下部の「変更を保存する」をクリック
 

・楽待新聞メールマガジンの配信停止はこちら
・楽待物件メール便の配信停止はこちら

楽待物件メール便の受信メールアドレスを変更したい

楽待物件メール便の受信メールアドレスを変更する場合は、ご登録いただいているメールアドレスを解除した上で、新しいメールアドレス再登録していただく必要がございます。
 

1.「楽待物件メール便利用解除」ページを開く
2.現在ご登録されているメールアドレスを入力し「利用を解除する」ボタンをクリック
3.「楽待物件メール便登録」ページを開く
4.新しいメールアドレスと配信条件を入力して「登録する」ボタンをクリック

楽待物件メール便の配信条件を変更したい

楽待物件メール便の配信条件を変更する場合は、一旦現在の条件を解除した上で、新しい条件にて再登録していただく必要がございます。
 

1.「楽待物件メール便利用解除」ページを開く
2.現在ご登録されているメールアドレスを入力し「利用を解除する」ボタンをクリック
3.「楽待物件メール便登録」ページを開く
4.メールアドレスと新しい配信条件を入力して「登録する」ボタンをクリック

ログイン、パスワードについて

ログインメールアドレスを忘れてしまった

「inquiry@rakumachi.jp」からお知らせが届いているメールアドレスが、ご登録メールアドレスになります。
お知らせが届いていない場合は、ご登録の可能性があるメールアドレスをパスワード通知へ送信し、ご確認ください。パスワードが届いたメールアドレスが、楽待にご登録頂いているログインメールアドレスになります。

ログインパスワードを忘れてしまった

パスワード通知から再発行することができます。
ご登録のメールアドレスへ現在のパスワードをメールで通知します。

ログインメールアドレスをお忘れの場合は、こちらからをご確認ください。

ログインパスワードを変更したい

会員マイページから変更いただけます。

1.マイページの「ニーズを設定する」をクリック
2.新しい「ログインパスワード」を入力
3.ページ最下部の「変更を保存する」をクリック

登録情報について

メールマガジン、お知らせメールの配信を停止したい

マイページからメールマガジン、お知らせメールの配信停止ができます。
ただし、重要なお知らせは全会員に配信させて頂くことがございます。
 

1.マイページの「会員情報を設定する」をクリック
2.ページ下部にある「メール配信設定」にて受信設定の変更
3.ページ最下部の「変更を保存する」をクリック
 

・楽待新聞メールマガジンの配信停止はこちら
・楽待物件メール便の配信停止はこちら

登録している年収や自己資金などの属性情報を変更したい

会員マイページから変更いただけます。

1.マイページの「ニーズを設定する」をクリック
2.ニーズ名をクリック
3.詳細ページから基本情報を変更
4.ページ最下部の「変更する」をクリック

※ひとつの基本情報を変更で全ての買いニーズに反映されます。

登録したニーズに合致しない物件情報のお知らせメールが届く

ニーズに合致したメールを受け取る方法として「重視する項目」を設定することをおすすめいたします。「重視する項目」に条件を設定すると、その条件に合致しない物件はお知らせメールで送られなくなります。
 

■「重視する項目」の設定方法
1.マイページの「ニーズを設定する」をクリック
2.ニーズの一覧から、設定を変更したいニーズ名をクリック
3.「重視する項目」で、条件を最大3つ選択 ※順番は特に影響しません
4.ページ最下部の「変更する」をクリック

個人情報について

「匿名Q&A」に誤って記載してしまった個人情報を削除したい

はじめに匿名Q&Aが「公開されているか」をご確認ください。
※匿名Q&Aに書き込まれた内容を「公開するかしないか」は、不動産会社の任意となっております。非公開の場合、他の会員様に見られることはございませんのでご安心ください。

■「公開されているか」の確認方法
1.マイページの「提案を見る」をクリック
2.該当の物件名をクリック
3.ページ下部にある「匿名Q&A」を確認

「匿名Q&A」のAに下記の文章が記載されていれば、非公開の状態です。
(この質問は回答者により非公開に設定されました。他の会員には見えていません)

 

上記に該当しない場合はこちらのフォームから、該当の物件名と、変更を希望する「匿名Q&A」の文面をお送りください。弊社にて変更させて頂きます。

不動産会社には、どのような情報がいつ通知されますか?

「お問合せ」をすると入力された情報が不動産会社に通知されます。
「お問合せ」をしない限り、お客様の個人情報が不動産会社に開示されることはありません。

個人情報保護方針はこちら

掲載物件について

検索サイト(GoogleやYahoo!など)の検索結果に残っている物件情報(キャッシュ)を削除したい

検索サイト上の表示については検索サイト各社が管理をしており、楽待で削除や変更を行う事が出来ません。
検索サイト上の情報の削除や変更の要望は、検索サイト各社へ直接ご依頼下さい。
楽待にお問い合わせ頂いても対応できない旨ご了承下さい。

GoogleやYahoo!への削除依頼は下記をご参照ください。
古い情報や削除された情報をGoogle から削除する (楽待サイト外へ移動します)

※ご利用にあたっては Google のアカウントが必要になることがありますが、楽待では利用方法についてサポートは致しかねます。

無断で物件が掲載されている

物件の掲載経緯については、まずは掲載元の不動産会社へご連絡ください。
1.無断で掲載されていると思われる物件の詳細ページを開く
2.「通話料無料」と書かれた欄にある電話番号に電話あるいは、「お問合せ(無料)」と書かれたボタンをクリックしてメールで問合せ

不動産会社へ連絡が取れない場合は、こちらのフォームから楽待へご連絡ください。

掲載物件にお問合せをしたが、不動産会社から連絡がない

不動産会社の対応の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

弊社としても全ての不動産会社が誠実な対応をするべきだと考えております。
不動産会社それぞれの営業方針や顧客対応方針に関して、弊社より強制することはできませんが、皆様へ真摯に対応するよう、再度指導を強化して参ります。

また、もしお急ぎでしたら、掲載元の不動産会社へお電話でお問合せ頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

提案物件について

「匿名Q&A」に誤って記載してしまった個人情報を削除したい

はじめに匿名Q&Aが「公開されているか」をご確認ください。
※匿名Q&Aに書き込まれた内容を「公開するかしないか」は、不動産会社の任意となっております。非公開の場合、他の会員様に見られることはございませんのでご安心ください。

■「公開されているか」の確認方法
1.マイページの「提案を見る」をクリック
2.該当の物件名をクリック
3.ページ下部にある「匿名Q&A」を確認

「匿名Q&A」のAに下記の文章が記載されていれば、非公開の状態です。
(この質問は回答者により非公開に設定されました。他の会員には見えていません)

 

上記に該当しない場合はこちらのフォームから、該当の物件名と、変更を希望する「匿名Q&A」の文面をお送りください。弊社にて変更させて頂きます。

非公開の物件を閲覧したい(提案を受けたい)

非公開の物件は、不動産会社から「提案」を受けた場合のみ閲覧することが出来ます。

提案とは、会員様が登録したニーズを不動産会社が閲覧し、ニーズに合った物件を不動産会社から直接提案してもらえるサービスです。
提案を受けるには、楽待に会員登録の上、マイページにて提案を受けたい物件の情報を「ニーズ」として設定する必要があります。

○楽待会員新規登録はこちら
 

■ニーズの設定方法
1.マイページの「ニーズを設定する」をクリック
2.「ニーズを追加」あるいは既に登録してある「ニーズ名」をクリック
3.内容を入力し、ページ最下部の「変更する」をクリック

また、提案を多く受けるには、以下の内容をご参考ください。

提案を多く受けるためのコツ

一度「お断り」をした会社と連絡がとりたい

一度「お断り」をした物件にも、改めて「お問合せ」をすることができます。「お問合せ」をすると、不動産会社へご自身のご連絡先が開示されますので、該当する会社から提案を受けた物件に対して「お問合せ」をしてください。
 

1.マイページの「提案を見る」をクリック
2.該当の物件名をクリック
3.詳細ページの「お問合せ」をクリック

楽待新聞について

楽待新聞のコラムニストと連絡がとりたい

大変申し訳ございませんが、当社からコラムニストのご連絡先をお伝えすることができません。

連絡先を公開しても良いコラムニストは、それぞれプロフィール欄にブログやメールアドレスなどを公開しております。

公開されていない場合は、コラムの最後にコメント欄がございますので、そちらをご活用ください。
(※コメントを入力するにはfacebookのアカウントが必要です)

楽待新聞でコラムを執筆したい

こちらの応募フォームからご応募ください。
ご応募頂いた内容をもとに審査を行い、審査を通過された方のみにご連絡をさせて頂きます。

楽待新聞を読む際、何度もログインを求められる

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
ご利用いただく環境によっては、ログイン状態が維持できない場合がございます。

お手数をおかけしますが、以下の手順をお試しいただきますようお願いいたします。

 

■iPhoneをご利用の場合
1.プライベートブラウズを「オフ」にする
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=72964&id=72964
2.ブラウザの履歴をすべて削除する
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=81764&id=81764

 

■Androidをご利用の場合
1.シークレットモードを終了する
https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja&oco=1
2.ブラウザの履歴をすべて削除する
https://support.google.com/chrome/answer/95589?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja&oco=0

 

■PCをご利用の場合
1.Cookieを「有効」にする
ご利用中のブラウザによって設定が異なりますので、
現在ご利用中のブラウザ名のURLからお試しください。

【InternetExplorer】
http://www.rakumachi.jp/spec/
『2.Cookieを有効にする』を参照

【Firefox】
https://support.mozilla.org/ja/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
履歴欄で「Firefoxに[履歴を記録させる]」をお選び下さい。

【Chrome】
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ja
コンテンツの設定欄で「ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)」をお選びください。

 

2.ブラウザの履歴をすべて削除する
【InternetExplorer】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17438/windows-internet-explorer-view-delete-browsing-history
【Microsoft Edge】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
【Firefox】
https://support.mozilla.org/t5/Cookies-and-cache/Firefox-%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%82%92%E6%B6%88%E5%8E%BB%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF/ta-p/8156
【Chrome】
https://support.google.com/chrome/answer/95589?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja&oco

楽待について

楽待への手数料は掛かるのか?

楽待を利用して物件を購入されても、楽待への手数料は発生いたしません。

物件にお問合せした後、その物件を掲載している不動産会社と直接やり取りをしていただきますため、不動産会社への「仲介手数料」は発生いたします。

「仲介手数料」の具体的な金額につきましては、不動産会社に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

宅建業者でも楽待に会員登録できるのか?

誠に申し訳ございませんが、宅地建物取引業を経営、または勤務されている方は楽待に会員登録をすることができません。

物件の購入を純粋にご検討される方もいらっしゃいますが、不動産会社にとって大切な情報をお守りするため、何卒ご理解頂きますようお願いいたします。

スマートフォンで楽待を利用する際、パソコン表示からスマートフォン表示に変更したい

以下の方法で、スマートフォン用画面への切り替えができます。
 

1.「楽待トップページ」を開く
2.画面下部に表示される「スマートフォン向けトップはこちら」をタップする

証明書について

証明書の不備の内容がわからない

不備になる理由の大半が、楽待の登録情報と書類内容の不一致です。
登録情報と書類内容を再度ご確認ください。
※本人証明書では「氏名・住所」を、収入証明書では「年収(年商)」を審査しておりますので、必ず記載がある証明書をご提出ください。

楽待に登録されている内容と書類の内容が異なる場合、楽待の登録内容をご修正いただきますようお願いいたします。
楽待に登録されている内容の変更方法は、「登録している年収や自己資金などの属性情報を変更したい」をご覧ください。

登録している年収や自己資金などの属性情報を変更したい

会員マイページから変更いただけます。

1.マイページの「ニーズを設定する」をクリック
2.ニーズ名をクリック
3.詳細ページから基本情報を変更
4.ページ最下部の「変更する」をクリック

※ひとつの基本情報を変更で全ての買いニーズに反映されます。

証明書を提出すると、しつこく営業されそうで怖い

証明書のご提出は、会員の方の物件購入に対する意欲や本気度合いを明示するための指標の1つです。証明書をご提出頂いたからと言って、楽待運営会社や利用不動産会社から営業電話が掛かってくることはありませんので、ご安心ください。