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下記の場合、ログインができないことがございます。条件に該当しないかをご確認ください。
・楽待利用中の不動産会社でログインしたい
 

■楽待利用中の不動産会社でログインしたい
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お知らせが届いていない場合は、ご登録の可能性があるメールアドレスをパスワード通知へ送信し、ご確認ください。パスワードが届いたメールアドレスが、楽待にご登録頂いているログインメールアドレスになります。

メール受信設定について

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マイページから会員メールマガジン、楽待新聞メールマガジン、お知らせメールの配信停止ができます。
ただし、重要なお知らせは全会員に配信させて頂くことがございます。
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楽待新聞メールマガジンの受信メールアドレスを変更したい

楽待新聞メールマガジンの受信メールアドレスを変更する場合は、ログインメールアドレスを変更する必要がございます。
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2.メールアドレス欄の「変更する」をクリック
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4.新しく設定したメールアドレスに届いた認証用メールに記載されたURLをクリック

楽待新聞メールマガジンの配信を停止したい

マイページから楽待新聞メールマガジンの配信停止ができます。

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2.受信設定を変更
3.ページ最下部の「保存する」をクリック

楽待アプリについて

メッセージに添付された資料をアプリで開けません(iPhone、iPadの方)

iPhone、iPadでアプリをご利用の方は、以下の方法で資料を開くことができます。

1.資料をタップする。その際、「添付ファイルを保存しました」というメッセージが表示されます。

2.iPhone(iPad)に搭載された「ファイル」という名前のアプリを開く。「ファイル」アプリがダウンロードされていない方は、App Storeからダウンロードしてください。

3.「ファイル」アプリ内の右下で「ブラウズ」を選択。

4.「場所」の中の「このiPhone内」をタップ。

5.「楽待」アプリのアイコンをタップすると、ダウンロードした添付ファイルが保存されています。

キャンペーンについて

楽待新聞メルマガ登録でもらえるセミナー動画の視聴、資料・特典ツールのダウンロードがしたい

楽待会員に登録していない場合、まずは会員登録をしてください。
会員登録はこちら
 
1.楽待にログインします。
以下のページにアクセスし、メールアドレスとパスワードを入力してください。
https://www.rakumachi.jp/login
 
※上記ページにアクセスするとマイページが表示される場合、すでにログインしています。
 
2.特典ページにアクセスします。
https://www.rakumachi.jp/news/thanks
 
3.「会員特典ページ」が表示されます。
視聴を希望する動画をトップページから選択し、視聴できます。
解説資料・特典ツールは、その資料・ツールに対応する動画の視聴画面から
「解説資料ダウンロード」「特典ツールダウンロード」ボタンをクリックして
ダウンロードしてください。

大家さん応援制度のお祝い金はいつ頃もらえますか

申請後、2ヶ月以内にお振込みさせていただきます。
お祝い金の振込み状況やお祝い金の対象になるか等、申請状況の確認には一切お答えできません。ご了承ください。

楽待新聞について

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楽待新聞メールマガジンの配信を停止したい

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掲載物件について

掲載物件にお問合せをしたが、不動産会社から連絡がない

不動産会社の対応の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

弊社としても全ての不動産会社が誠実な対応をするべきだと考えております。
不動産会社それぞれの営業方針や顧客対応方針に関して、弊社より強制することはできませんが、皆様へ真摯に対応するよう、再度指導を強化して参ります。

また、もしお急ぎでしたら、掲載元の不動産会社へお電話でお問合せ頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

お気に入り登録した物件を見ようとしたらお気に入り一覧からなくなっていた

下記の場合、お気に入りに登録した物件が一覧から見られなくなる場合がございます。

・物件の掲載が終了された場合
・会員ログイン状態からログアウトしている場合

■会員ログイン状態からログアウトしている場合
お気に入り一覧画面を閲覧しようとした際に出てくる「お気に入り一覧を見るには、会員登録が必要です。」
と書かれたボックス内から「ログイン」をクリックし、楽待会員としてログインしてください。

スマートフォンで楽待を利用する際、パソコン表示からスマートフォン表示に変更したい

以下の方法で、スマートフォン用画面への切り替えができます。
 

1.「楽待トップページ」を開く
2.画面下部に表示される「スマートフォン向けトップはこちら」をタップする

提案物件について

非公開の物件を閲覧したい(提案を受けたい)

非公開の物件は、不動産会社から「提案」を受けた場合のみ閲覧することが出来ます。

提案とは、会員様が登録したニーズを不動産会社が閲覧し、ニーズに合った物件を不動産会社から直接紹介してもらえるサービスです。
提案を受けるには、楽待に会員登録の上、基本情報を登録し、マイページにて提案を受けたい物件の情報を「ニーズ」として設定する必要があります。

○楽待会員新規登録はこちら
■基本情報の登録方法
1.マイページの「基本情報」をクリック
2.「修正する」をクリック
3.内容を入力し、ページ最下部の「保存する」をクリック

■ニーズの設定方法
1.マイページの「ニーズの登録・編集」をクリック
2.「ニーズを登録する」あるいは既に登録してある「ニーズ名」をクリック
3.内容を入力し、ページ最下部の「変更する」をクリック

また、提案を多く受けるには、以下の内容をご参考ください。

提案を多く受けるためのコツ

本人証明や収入証明の提出方法がわからない

それぞれ、会員マイページから提出いただけます。
なお、基本情報が登録されていない場合や未回答の提案が残っている場合は提出できません。
先に基本情報の登録と提案への回答をお願いいたします。

<証明書を提出する手順>
1.マイページの左側にある「本人証明」あるいは「収入証明」というボタンをクリック
2.ページに記載のある証明書のうち、いずれか1点の画像をアップロードする
※カメラで撮影するか、スキャナでスキャンした画像をアップロードしてください。
3.ページ最下部の「本人証明書を提出する」ボタンをクリック

本人証明や収入証明とは何ですか?

楽待に証明書類をご提出いただくことによって、登録された会員情報が正しいことを不動産会社へ証明する仕組みです。

それぞれの書類を楽待に提出すると、不動産会社が見る画面で、「証明書登録済み」のマークが表示されるようになります。
マークが表示されることで、あなたの信用度が上がり、より多くの提案を受けやすくなります。

セミナーについて

セミナーへの参加申込みをキャンセルしたい

セミナー主催会社様へ直接キャンセルのご連絡をお願い致します。

楽待は、セミナー主催企業から紹介料をもらっているんですか?

紹介料は一切もらっていません。不動産会社からは広告料のみをいただいています。

詳しくはこちらのページを参照ください。https://www.firstlogic.co.jp/csr/

 

一括見積りについて

一括見積りサービスを利用したが、依頼した会社から連絡がない

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。お急ぎの場合は、お手数ですがご依頼先の会社へ直接お問合せください。

会社それぞれの営業方針や顧客対応方針に関して、弊社から強制することはできませんが、皆様へ真摯に対応するよう、再度指導を強化して参ります。
 
該当の会社にご連絡してもご対応いただけない場合などこちらのフォームよりご連絡ください。弊社から確認をさせていただきます。

証明書について

登録している年収や自己資金などの属性情報を変更したい

会員マイページから変更いただけます。

1.マイページの「基本情報」をクリック
2.「修正する」をクリック
3.内容を入力し、ページ最下部の「保存する」をクリック

本人証明や収入証明の提出方法がわからない

それぞれ、会員マイページから提出いただけます。
なお、基本情報が登録されていない場合や未回答の提案が残っている場合は提出できません。
先に基本情報の登録と提案への回答をお願いいたします。

<証明書を提出する手順>
1.マイページの左側にある「本人証明」あるいは「収入証明」というボタンをクリック
2.ページに記載のある証明書のうち、いずれか1点の画像をアップロードする
※カメラで撮影するか、スキャナでスキャンした画像をアップロードしてください。
3.ページ最下部の「本人証明書を提出する」ボタンをクリック

本人証明や収入証明とは何ですか?

楽待に証明書類をご提出いただくことによって、登録された会員情報が正しいことを不動産会社へ証明する仕組みです。

それぞれの書類を楽待に提出すると、不動産会社が見る画面で、「証明書登録済み」のマークが表示されるようになります。
マークが表示されることで、あなたの信用度が上がり、より多くの提案を受けやすくなります。

登録情報について

登録している年収や自己資金などの属性情報を変更したい

会員マイページから変更いただけます。

1.マイページの「基本情報」をクリック
2.「修正する」をクリック
3.内容を入力し、ページ最下部の「保存する」をクリック

本人証明や収入証明の提出方法がわからない

それぞれ、会員マイページから提出いただけます。
なお、基本情報が登録されていない場合や未回答の提案が残っている場合は提出できません。
先に基本情報の登録と提案への回答をお願いいたします。

<証明書を提出する手順>
1.マイページの左側にある「本人証明」あるいは「収入証明」というボタンをクリック
2.ページに記載のある証明書のうち、いずれか1点の画像をアップロードする
※カメラで撮影するか、スキャナでスキャンした画像をアップロードしてください。
3.ページ最下部の「本人証明書を提出する」ボタンをクリック

本人証明や収入証明とは何ですか?

楽待に証明書類をご提出いただくことによって、登録された会員情報が正しいことを不動産会社へ証明する仕組みです。

それぞれの書類を楽待に提出すると、不動産会社が見る画面で、「証明書登録済み」のマークが表示されるようになります。
マークが表示されることで、あなたの信用度が上がり、より多くの提案を受けやすくなります。

個人情報について

不動産会社には、どのような情報がいつ通知されますか?

「お問合せ」をすると入力された情報が不動産会社に通知されます。
「お問合せ」をしない限り、お客様の個人情報が不動産会社に開示されることはありません。

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楽待について

スマートフォンで楽待を利用する際、パソコン表示からスマートフォン表示に変更したい

以下の方法で、スマートフォン用画面への切り替えができます。
 

1.「楽待トップページ」を開く
2.画面下部に表示される「スマートフォン向けトップはこちら」をタップする

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