メッセージを分類するために、新規フォルダを作成することはできますか?

新たにフォルダを作成し、メッセージを分類することは出来ません。「掲載物件へのお問合せ」「提案された物件へのお問合せ」のみ、メッセージが分類されます。

どのタイミングで不動産会社にメッセージを送れるようになりますか?

楽待に掲載されている物件や提案された物件に、Webフォームから「お問合せ」(資料請求)いただいたタイミングでメッセージを送ることができます

楽待を利用していない不動産会社にメッセージを送ることはできますか?

楽待を利用されていない不動産会社にメッセージを送ることはできません。

送ったメッセージの修正・削除をすることはできますか?

送信済メッセージの修正・削除をすることはできません。
誤って「第三者の個人情報」「個人番号」にかかわる情報を送信してしまった場合は、送信したメッセージの相手・送信してしまった情報を記載の上、こちらからお問合せください。

一度メッセージをやり取りした不動産会社から、今後メッセージが届かないようにすることはできますか?

メッセージが届かないようにすることはできません。新着メッセージの通知が不要な場合は、メッセージを「ゴミ箱」に移動すると通知がされなくなります。

メッセージに添付できるファイルの形式、ファイルサイズを教えてください。

GIF、JPEG、PNG、PDF、Word、Excel、PowerPoint、textファイルの添付が可能です。1枚当たりのファイルサイズ上限は20MBです。

メッセージが届いたら、どのように通知されますか?

メッセージが届いたら、楽待にご登録されているメールアドレスにメールでお知らせいたします。
楽待ページ上での通知は以下の通り表示されます。

■PC版
ログインした状態で画面右上部に表示される「メッセージ」の横に未読数が赤いバッジとともに表示されます

■スマホ版
画面右上、三本線の部分に赤いバッジが表示されます

本人証明や収入証明とは何ですか?

楽待に証明書類をご提出いただくことによって、登録された会員情報が正しいことを不動産会社へ証明する仕組みです。

それぞれの書類を楽待に提出すると、不動産会社が見る画面で、「証明書登録済み」のマークが表示されるようになります。
マークが表示されることで、あなたの信用度が上がり、より多くの提案を受けやすくなります。

本人証明や収入証明の提出方法がわからない

それぞれ、会員マイページから提出いただけます。
なお、基本情報が登録されていない場合や未回答の提案が残っている場合は提出できません。
先に基本情報の登録と提案への回答をお願いいたします。

<証明書を提出する手順>
1.マイページの左側にある「本人証明」あるいは「収入証明」というボタンをクリック
2.ページに記載のある証明書のうち、いずれか1点の画像をアップロードする
※カメラで撮影するか、スキャナでスキャンした画像をアップロードしてください。
3.ページ最下部の「本人証明書を提出する」ボタンをクリック

ログインパスワードを変更したい

会員マイページから変更いただけます。

1.マイページの「ログイン情報」をクリック
2.新しい「ログインパスワード」を入力
3.ページ最下部の「変更を保存する」をクリック

楽待新聞メールマガジンの配信を停止したい

マイページから楽待新聞メールマガジンの配信停止ができます。

1.マイページの「メール受信」をクリック
2.受信設定を変更
3.ページ最下部の「保存する」をクリック

非公開の物件を閲覧したい(提案を受けたい)

非公開の物件は、不動産会社から「提案」を受けた場合のみ閲覧することが出来ます。

提案とは、会員様が登録したニーズを不動産会社が閲覧し、ニーズに合った物件を不動産会社から直接紹介してもらえるサービスです。
提案を受けるには、楽待に会員登録の上、基本情報を登録し、マイページにて提案を受けたい物件の情報を「ニーズ」として設定する必要があります。

○楽待会員新規登録はこちら
■基本情報の登録方法
1.マイページの「基本情報」をクリック
2.「修正する」をクリック
3.内容を入力し、ページ最下部の「保存する」をクリック

■ニーズの設定方法
1.マイページの「ニーズの登録・編集」をクリック
2.「ニーズを登録する」あるいは既に登録してある「ニーズ名」をクリック
3.内容を入力し、ページ最下部の「変更する」をクリック

また、提案を多く受けるには、以下の内容をご参考ください。

提案を多く受けるためのコツ

ログインができない

下記の場合、ログインができないことがございます。条件に該当しないかをご確認ください。
・楽待利用中の不動産会社でログインしたい
 

■楽待利用中の不動産会社でログインしたい
楽待利用中の不動産会社様ログインページは別のページになります。
こちらからログインをお試しください。

ログインパスワードを忘れてしまった

パスワード通知から再発行することができます。
ご登録のメールアドレスへ新しいパスワードをメールで通知します。

ログインメールアドレスをお忘れの場合は、こちらからをご確認ください。

一括見積りサービスを利用したが、依頼した会社から連絡がない

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。お急ぎの場合は、お手数ですがご依頼先の会社へ直接お問合せください。

会社それぞれの営業方針や顧客対応方針に関して、弊社から強制することはできませんが、皆様へ真摯に対応するよう、再度指導を強化して参ります。
 
該当の会社にご連絡してもご対応いただけない場合などこちらのフォームよりご連絡ください。弊社から確認をさせていただきます。

会員登録がしたい

会員登録はこちらのページから行うことができます。

楽待を利用する会社への審査は行っていますか?

楽待を利用しているすべての会社に「反社会的勢力の排除」についてご同意いただくとともに、専門部署にて反社会的勢力や宅地建物取引業法上の違反歴に関する事前審査を行い、適正かつ公正な取引ができるように取り組んでおります。
利用後であっても定期的に審査を実施し、問題があると判断した場合には、取引をお断りさせて頂きます。
独自の審査基準に基づき、経営状態などの確認をしており、悪徳業者などを掲載しないよう厳重に注意しております。

セミナーへの参加申込みをキャンセルしたい

セミナー主催会社様へ直接キャンセルのご連絡をお願い致します。

大家さん応援制度のお祝い金はいつ頃もらえますか

申請後、2ヶ月以内にお振込みさせていただきます。
お祝い金の振込み状況やお祝い金の対象になるか等、申請状況の確認には一切お答えできません。ご了承ください。

楽待新聞メールマガジンの受信メールアドレスを変更したい

楽待新聞メールマガジンの受信メールアドレスを変更する場合は、ログインメールアドレスを変更する必要がございます。
1.マイページの「ログイン情報」をクリック
2.メールアドレス欄の「変更する」をクリック
3.新しいメールアドレスを入力して「認証用メールを送信する」をクリック
4.新しく設定したメールアドレスに届いた認証用メールに記載されたURLをクリック

スマートフォンで楽待を利用する際、パソコン表示からスマートフォン表示に変更したい

以下の方法で、スマートフォン用画面への切り替えができます。
 

1.「楽待トップページ」を開く
2.画面下部に表示される「スマートフォン向けトップはこちら」をタップする

お気に入り登録した物件を見ようとしたらお気に入り一覧からなくなっていた

下記の場合、お気に入りに登録した物件が一覧から見られなくなる場合がございます。

・物件の掲載が終了された場合
・会員ログイン状態からログアウトしている場合

■会員ログイン状態からログアウトしている場合
お気に入り一覧画面を閲覧しようとした際に出てくる「お気に入り一覧を見るには、会員登録が必要です。」
と書かれたボックス内から「ログイン」をクリックし、楽待会員としてログインしてください。

楽待は、セミナー主催企業から紹介料をもらっているんですか?

紹介料は一切もらっていません。不動産会社からは広告料のみをいただいています。

詳しくはこちらのページを参照ください。https://www.firstlogic.co.jp/csr/

 

物件が契約になったら、楽待は不動産会社から紹介料をもらっているんですか?

紹介料は一切もらっていません。不動産会社からは広告料のみをいただいています。

詳しくはこちらのページを参照ください。https://www.firstlogic.co.jp/csr/

 

楽待新聞メルマガ登録でもらえるセミナー動画の視聴、資料・特典ツールのダウンロードがしたい

楽待会員に登録していない場合、まずは会員登録をしてください。
会員登録はこちら
 
1.楽待にログインします。
以下のページにアクセスし、メールアドレスとパスワードを入力してください。
https://www.rakumachi.jp/login
 
※上記ページにアクセスするとマイページが表示される場合、すでにログインしています。
 
2.特典ページにアクセスします。
https://www.rakumachi.jp/news/thanks
 
3.「会員特典ページ」が表示されます。
視聴を希望する動画をトップページから選択し、視聴できます。
解説資料・特典ツールは、その資料・ツールに対応する動画の視聴画面から
「解説資料ダウンロード」「特典ツールダウンロード」ボタンをクリックして
ダウンロードしてください。

ログインメールアドレスを忘れてしまった

「inquiry@rakumachi.jp」からお知らせが届いているメールアドレスが、ご登録メールアドレスになります。
お知らせが届いていない場合は、ご登録の可能性があるメールアドレスをパスワード通知へ送信し、ご確認ください。パスワードが届いたメールアドレスが、楽待にご登録頂いているログインメールアドレスになります。

掲載物件にお問合せをしたが、不動産会社から連絡がない

不動産会社の対応の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

弊社としても全ての不動産会社が誠実な対応をするべきだと考えております。
不動産会社それぞれの営業方針や顧客対応方針に関して、弊社より強制することはできませんが、皆様へ真摯に対応するよう、再度指導を強化して参ります。

また、もしお急ぎでしたら、掲載元の不動産会社へお電話でお問合せ頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

楽待への手数料は掛かるのか?

楽待を利用して物件を購入されても、楽待への手数料は発生いたしません。

物件にお問合せした後、その物件を掲載している不動産会社と直接やり取りをしていただきますため、不動産会社への「仲介手数料」は発生いたします。

「仲介手数料」の具体的な金額につきましては、不動産会社に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

無断で物件が掲載されている

物件の掲載経緯については、まずは掲載元の不動産会社へご連絡ください。
1.無断で掲載されていると思われる物件の詳細ページを開く
2.「通話料無料」と書かれた欄にある電話番号に電話あるいは、「お問合せ(無料)」と書かれたボタンをクリックしてメールで問合せ

不動産会社へ連絡が取れない場合は、こちらのフォームから楽待へご連絡ください。

登録している年収や自己資金などの属性情報を変更したい

会員マイページから変更いただけます。

1.マイページの「基本情報」をクリック
2.「修正する」をクリック
3.内容を入力し、ページ最下部の「保存する」をクリック

証明書の不備の内容がわからない

不備になる理由の大半が、楽待の登録情報と書類内容の不一致です。
登録情報と書類内容を再度ご確認ください。
※本人証明書では「氏名・住所」を、収入証明書では「年収(年商)」を審査しておりますので、必ず記載がある証明書をご提出ください。

楽待に登録されている内容と書類の内容が異なる場合、楽待の登録内容をご修正いただきますようお願いいたします。
楽待に登録されている内容の変更方法は、「登録している年収や自己資金などの属性情報を変更したい」をご覧ください。

検索サイト(GoogleやYahoo!など)の検索結果に残っている物件情報(キャッシュ)を削除したい

検索サイト上の表示については検索サイト各社が管理をしており、楽待で削除や変更を行う事が出来ません。
検索サイト上の情報の削除や変更の要望は、検索サイト各社へ直接ご依頼下さい。
楽待にお問い合わせ頂いても対応できない旨ご了承下さい。

GoogleやYahoo!への削除依頼は下記をご参照ください。
古い情報や削除された情報をGoogle から削除する (楽待サイト外へ移動します)

※ご利用にあたっては Google のアカウントが必要になることがありますが、楽待では利用方法についてサポートは致しかねます。

楽待新聞の会員限定コンテンツ(特典DVDなど)を視聴・閲覧する際、何度もログインを求められる

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
ご利用いただく環境によっては、ログイン状態が維持できない場合がございます。

お手数をおかけしますが、以下の手順をお試しいただきますようお願いいたします。

 

■iPhoneをご利用の場合
1.プライベートブラウズを「オフ」にする
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=72964&id=72964
2.ブラウザの履歴をすべて削除する
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=81764&id=81764

 

■Androidをご利用の場合
1.シークレットモードを終了する
https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja&oco=1
2.ブラウザの履歴をすべて削除する
https://support.google.com/chrome/answer/95589?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja&oco=0

 

■PCをご利用の場合
1.Cookieを「有効」にする
ご利用中のブラウザによって設定が異なりますので、
現在ご利用中のブラウザ名のURLからお試しください。

【InternetExplorer】
http://www.rakumachi.jp/spec/
『2.Cookieを有効にする』を参照

【Firefox】
https://support.mozilla.org/ja/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
履歴欄で「Firefoxに[履歴を記録させる]」をお選び下さい。

【Chrome】
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ja
コンテンツの設定欄で「ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)」をお選びください。

 

2.ブラウザの履歴をすべて削除する
【InternetExplorer】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17438/windows-internet-explorer-view-delete-browsing-history
【Microsoft Edge】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
【Firefox】
https://support.mozilla.org/t5/Cookies-and-cache/Firefox-%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%82%92%E6%B6%88%E5%8E%BB%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF/ta-p/8156
【Chrome】
https://support.google.com/chrome/answer/95589?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja&oco

楽待新聞でコラムを執筆したい

こちらの応募フォームからご応募ください。
ご応募頂いた内容をもとに審査を行い、審査を通過された方のみにご連絡をさせて頂きます。

楽待新聞のコラムニストと連絡がとりたい

大変申し訳ございませんが、当社からコラムニストのご連絡先をお伝えすることはできません。
連絡先を公開しても良いコラムニストは、それぞれプロフィール欄にブログやメールアドレスなどを公開しておりますので、直接ご連絡ください。

楽待会員を退会したい

マイページメニューから退会手続きが可能です。

1.マイページの「ログイン情報」をクリック
2.ページ最下部の右下にある「退会をご希望の方はこちら」をクリック
3.「退会する」をクリック

物件探しを一時中断したい(物件の提案を届かなくしたい)

ニーズを停止状態に変更することで、不動産会社から提案が届かなくすることができます。
ニーズの状態は、いつでも有効に戻すことができます。

1.マイページの「ニーズの登録・編集」をクリック
2.停止したい該当ニーズ名をクリック
3.ニーズ変更ページの「状態」を停止に変更
4.ページ最下部の「変更する」をクリック

※有効に戻す場合は、「状態」を有効にご変更下さい。

ニーズを複数登録したい

ニーズは、以下の手順で30件まで登録することができます。
1.マイページ左側のメニューの「ニーズの登録・編集」をクリック
2.「ニーズを登録する」をクリックして登録
※すでに登録してあるニーズから「コピーする」ボタンを使って登録することもできます。

提案された物件の詳細を確認したい

マイページから確認することができます。
1.マイページの「提案を受けた物件」をクリック
2.<未回答>のタブより、詳細を確認したい物件名をクリック

「回答ランク」を上げたい

回答ランクは、提案された物件に対する回答率(「お問合せ」か「お断り」のどちらかを行った率)により決まります。

回答ランクを上げるには、物件が提案されたら必ず「お問合せ」か「お断り」のどちらかを行って頂くことをおすすめします。

「この提案へのお問合せ受付は終了しました」と表示される

「この提案へのお問合せ受付は終了しました」と表示されている物件は、不動産会社が何らかの理由で、売り止めをしている物件です。(他の方から買付けが入った、売主の事情が変わった等)

そのような物件の場合、「お問合せ」をして頂くことはできませんが、「お断り」をして頂くことはできます。「お断り」をすることで、「回答ランク」を上げることができます。

物件の提案がこない

ご希望の条件と、実際に流通している物件に価格や利回りなどで大きな差があることがございます。
楽待の公開物件楽待スマホアプリで相場を把握して頂くことをおすすめします。

また、ご登録頂いているニーズのエリアを広げて頂いたり、利回りを少し下げて頂くだけでも提案が増える可能性がございますのでご検討ください。

提案された物件がニーズと合っていない

より詳細な希望を伝えるために一言コメントをご利用ください。
1.マイページ左側のメニューの「ニーズの登録・編集」をクリック
2.該当ニーズの「変更する」ボタンをクリック
3.「一言コメント」により具体的な希望条件を入力
4.ページ最下部の「ニーズを変更する」をクリック
提案を受けた物件がニーズと合っていない場合には、どのような部分が合っていないのかを伝えることで、今後より条件に近い物件の提案を受けやすくなります。どのような部分が合っていないのかを伝えるには、「お断り」時に「詳細な理由」を入力してください。

提案を受けたくない不動産会社がある

過去に提案を受けたことがある不動産会社については、以後の提案を拒否することができます。
提案物件詳細ページの「この会社からの提案をブロックする」ボタンからご設定ください。
1.マイページの「提案を受けた物件」をクリック
2.該当の物件名をクリック
3.詳細ページの「不動産会社情報」の下部にある「この会社からの提案をブロックする」をクリック

※なお、過去に提案を受けたことがない不動産会社については、提案を拒否することができません。予めご了承ください。

掲載されている物件情報に誤りがある

物件情報の誤りについては、まずは掲載元の不動産会社にご連絡ください。
不動産会社に連絡がつかない場合は、こちらから弊社へご連絡ください。

不動産会社には、どのような情報がいつ通知されますか?

「お問合せ」をすると入力された情報が不動産会社に通知されます。
「お問合せ」をしない限り、お客様の個人情報が不動産会社に開示されることはありません。

個人情報保護方針はこちら

証明書の審査はどのように行いますか?

ご提出頂いた証明書の記載内容と、楽待に登録された会員情報に相違がないかを確認いたします。本人証明書では「氏名・住所」を、収入証明書では「年収(年商)」を審査しています。

証明書を提出すると、しつこく営業されそうで怖い

証明書のご提出は、会員の方の物件購入に対する意欲や本気度合いを明示するための指標の1つです。証明書をご提出頂いたからと言って、楽待運営会社や利用不動産会社から営業電話が掛かってくることはありませんので、ご安心ください。

楽待は不動産会社ですか?

楽待運営会社の株式会社ファーストロジックは、不動産会社(宅地建物取引業者)ではありません。
楽待に掲載されている物件および提案された物件の情報は、楽待に加盟している不動産会社が提供しています。
物件に関するお問合せは、各不動産会社にお願いいたします。

メールマガジン、お知らせメールの配信を停止したい

マイページから会員メールマガジン、楽待新聞メールマガジン、お知らせメールの配信停止ができます。
ただし、重要なお知らせは全会員に配信させて頂くことがございます。
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