こんちくわHIKOです
🎅クリスマスですね~🎄
今年は中一の娘はタブレット、高1の娘は化粧道具をせがまれました。
化粧道具が欲しい年ごろか~大きくなっちゃったな(遠い目)
所であなたの仕事にミッション(使命)はありますか?
本業をお持ちの投資家さんも、専業の大家さんも、事業を行うにおいてミッションがあるのとないのでは仕事への取組み、モチベーションが大きく変わってきます。
例えばこうです。
サンタクロースの仕事って何でしょうか。
(株)サンタクロースコーポレーション社にはミッションがありません。
「あなたの仕事は?」と聞かれたこの会社の従業員であるサンタはこう答えます「宅配の仕事っす。真冬の夜勤なんでつらいっすよ」
一方、
クリスマスインダストリアル(株)社にはミッションがあります。
それは”クリスマスの夜に世界の子供たちに笑顔を届ける”というミッションです。
同社の社員は語ります。「年に一度寝静まった子供の枕元にプレゼントを置くんです。翌朝目が覚めた子供たちの嬉しそうな顔を思い浮かべるとこんなにやりがいのある仕事はないですよ。」
基本的な仕事の内容は二社とも変わりません。
しかし社員のモチベーションには明らかに違いがあり、それはサービスのクオリティにも影響します。
枕元まで行くの面倒だから玄関に投げておこうか、あ~プレゼントの箱が潰れちゃった。配送日時に間に合わないけどしょうがないよね。
土気色の顔色をして生気のない表情の(株)サンタクロースコーポレーション社の社員は言います。
「ここ給料はいいんですけどね」
同社は離職率の高さから慢性的なサンタクロース不足に陥っており、給料を高くし採用を行っているようです。
あなたならどちらの会社で働きたいですか?
私の本業であるリラクゼーションサロンでは”元気になる・笑顔になる・ホッとする・お客様の日常を豊かにする”というミッションがあります。
単なるリラクゼーションマッサージのお店ではありません。当店の仕事には全てミッションがあるのです。
ですからトイレ掃除も、マニュアルにこうあるからとか、決まり事だからという仕事ではありません。トイレ掃除を通してホッとする空間を提供しているのです。
掃除のマニュアルはありますが、あくまで最低限のクリンリネスを保証するためのものです。当店ではスタッフが自主的に自宅の庭に咲いた花を切って持ってきてトイレに飾ってくれたりします。
○○などのアメニティを置くと女性のお客様が喜んでくれるのではないかといった提案もスタッフから飛んできます。
そんなスタッフ達がいるお店とマニュアルだけで動いてるお店あなたがお客様ならどちらを選ぶでしょうか。
くろねこヤマトのテレビCMで以前「場所に届けるんじゃない。人に届けるんだ」というTOKIOが出演するCMがありました。
私はあのキャッチフレーズがとても好きです。
どんな仕事でも自分の仕事の向こう側に”人”がいるのです。
あなたの賃貸業にはミッションがありますか?そこに住む入居者の笑顔があなたには想像できていますか?
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楽待ちコラム執筆報酬全額寄付企画
今月は北九州市の児童養護施設へ図鑑を寄贈させていただきました。
子供達がいろんなことに興味を持って成長してくれたらうれしいな。

※当コラムの執筆報酬は全国の児童養護施設や乳児院など、子供たちの為に全額使わせていただきます。
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