内本です。千葉（松戸）で5棟107室を自主管理する専業大家です。

現在契約ベースで全棟満室です。

2階のベランダに生卵やサバ缶を投げ入れた（と思われる）方が月末に退去予定です。

事件の概要は前回・前々回のコラムをご覧ください。

↓生卵3個投げ入れ（1月）

↓サバ缶投げ入れ（2月）

早く退去してほしくて「あと〇日」と指折り数えています。（私も結構精神的にきています）

生卵・サバ缶事件と同時期に他にもトラブルがあり、そちらを書こうかと思いました。が、月末で退去される生卵・サバ缶事件の方の話を書きます。

１. 入居申込時の違和感

入居を急いでました

この方はウ〇〇ミで申込に至った方です。今思えば入居を急いでおり違和感がありました。

12月上旬で繁忙期でもないのに入居を急ぐ方は要注意です。

お金を持ってなさそうでした

入居申込時は仕事をされていましたがZ社の審査に落ちました（独立系J社の審査は通過）。

その場合、滞納リスクが高いので敷金0.5か月を預かります。

本人に伝えると「敷金0.5は無しで、退去時の支払いでもいいですか。」との事。

難しいです、と伝えたら渋々納得されました。（この時断っていたら良かったです）

その後エージェント（仲介会社）が間に入って契約しました。

急いでおり、内見無しでハウスクリーニング直後に入居されました。

2. 入居後に次々とクレーム

１）クレームの嵐　大型新人君

実はこの方、2024年のトラブル第３位にランクインされた大型新人君です（30歳台）。12月コラムに書いており、抜粋して紹介します。

今思えば違和感がありました。入居後に難癖をつけるタイプの方です。が、やりとりでは見抜けず入居されました。

以前もこのような方がいて、家賃を払いたくない、と言われたことがあります。

ちなみにこの方は「退去までに未納家賃を払う」と言ってましたが、まだ1円も払っていません。あと3日ですが！？

携帯の電波がつながりにくいとか、部屋の細かい事に文句を言われました。

具体的に以下4点の申告がありました。

１．ハウスクリーニングした割には掃除ができていない（入居後に自分でも掃除）。床や壁に細かい傷がある

２．浴室のシャワーの水圧が低い（勢いが弱い）

３．携帯の電波がつながりにくい

４．深夜に上階（2階）の足音がドンドンと聞こえて眠れない

上記の申告が朝8時とか夜9時等の時間外に何度か電話があり一方的に主張されました（人の話を聞かない方）。

２）クレームへの対応

１クリーニングの件

この手の申告は、退去時クリーニング費用を踏み倒すつもりかと想像します。

トイレ便器が汚いと言われ、念のため再度業者さんに掃除に行ってもらいました（もちろんクリーニング時に清掃済です）。

目の前で掃除をしたら納得されました。

壁や床の細かい傷は、生活上支障がないので現状使用で、と伝えました。「こちらでも写真をとって把握しています、そちらも写真をとってください、入居時からあったキズとみなします」と伝え納得されました。

２シャワー水圧の件

シャワー水圧は業者さんに見てもらった所、特に水圧が低いわけでもなさそうでした。節水シャワーヘッドを提案しましたが、納得されませんでした。

結局浴室水栓自体を新しいものに交換して「少し改善しました。これで良いです」と納得されました。

３携帯電話の電波の件

携帯の電波は、確かにRモバイルはつながりにくいです。うちのマンションは無料インターネット設備として光回線を引きこんでいます。

エアコン下にLANジャックがあり、無線ルーターを設置してスマホをwifi利用して下さい、と伝えました。

が、話が通じません。埒が明かないので、自分の無線ルーターを貸し出しました（宅配で送付）。

その後通信環境は改善したとの事です。

３. わざと騒音クレーム

４．上階の足音の件

これは対処が難しいです。音は真上の部屋だけでなく、斜め上の部屋、隣からも伝わります。発生源を特定して注意しないとおさまりません。

申告を受けて回答しました。

私「毎日23時から1時の間に足音が断続的にドンドンと響きますか。夜中に大音量でTVや動画を見るとか友人を連れ込んで騒いだり、部屋で運動する等なら注意して改善される可能性はあります。
が24時位まで起きていてトイレに行かれたり飲み物を飲むため部屋の中を歩くのは普通です。
念のため周囲の方に「深夜に足音がドンドン響くという申告があり心当たりはありますでしょうか」と聞いてみます。」

1階入居者「確実に真上からです。防音シートなど何か物理的に対策できませんか」との事。

周囲の方にヒアリングして回答しました。

私「上階と両隣に聞いたところ「その時間は既に寝ており、足音が気になって起きることはないです」との事でした。

木造や鉄骨造の建物なら防音シートなどで改善される可能性はあります。が、鉄筋コンクリートの建物でそこまでの対応は考えておりません。そもそも真上の部屋が発生源か不明です。

先日まで1階に住まれていた方からは音の申告は一度もありませんでした。

その後真上の方から回答がきました。
「実は私も足音は気になっていました。
私が聞こえる足音は外の階段を歩く音です。以前から23時から深夜付近に良くあり1階から3階に昇られる方かと思っていました。

私は夜中に帰宅したり、家の中で音を出すような活動はほとんどないですが無意識で生活音を出しているかもしれません。私自身も今一度深夜の音など注意するようにします」との事でした。

外階段を上る音が伝わってきて上階から聞こえたように感じられたのではないでしょうか、と連絡しました。ところが

「夜中の騒音は真上の部屋です。間違いないです。今後改善されなければ、個人で業者に依頼してやってもらいます。」との事でした。（その前に家賃を払ってほしいです）

ちなみに退去もすすめましたが、退去するほどではないです、という事でしばらくおさまっていました。

４. 生卵投げ入れとリストラ・生活保護申請

その後しばらくクレームは来なかったのですが生卵投げ入れ事件が発生しました。（1月コラム参照）

実は生卵投げ入れ事件の直後、

「会社からリストラされて家賃が払えなくなりました」と連絡がありました。

（リストラされて腹いせに生卵投げたのでは？）←心の声

「2月から次の仕事は決まっていますが、収入面で生活費の工面が難しく、市役所に生活保護の申請をしました。手続きに必要な書類があり、署名・押印してほしいです。」

「今回の件で、市から退去を命じられた場合には契約上違約金は発生しますか。退去も考えています。」との事。

「このエリアでは、単身者で生活保護の住居部分（家賃）の上限が4.6万円です。家賃の安い所へ引っ越して下さい、と言われる可能性はあります。

本来は契約書に記載のとおりで、1年未満退去だと家賃1か月分の違約金が発生します。が、今回は事情が事情なので、検討はします。」と回答しました。で結局家賃証明書を書きました。

5.また騒音クレーム

その後しばらくして「22時〜24時の間で上階が凄くうるさいです！
対処して下さいよ！」とまたクレームを言ってこられました。

「2階の方に聞くと、その時間帯に、多少音が聞こえるとおっしゃっていました（外階段を歩く音？）。

毎日22時から24時の間に足音（飛び跳ねる音）や振動音（洗濯機の脱水の音？）が断続的にドンドンと響くのでしょうか（洗濯の脱水なら10分位で終わる）。
24時位まで起きていてトイレに行かれたり飲み物を飲むのに部屋の中を歩くのは普通です（歩かないで下さい、というのは難しいです）。

上階の方が意識せずに発生させている音が下の階で響くことがあるので、具体的にどのような音がしたか記録をつけたり、録音してもらえればと思います。
どのような音が何時から何時に聞こえたか、何分位続いたか聞いたうえで、再度注意します。」と伝えました。

その後、何も言ってこなくなりました。

6. 生活保護申請取り下げとサバ缶投げ入れ

生活保護の家賃証明書を書いた後に「生活保護の方は事情により取り下げました。予定通りに退去します」と連絡がありました。

「違約金はどうなりますか？できれば払いたくないです。」

との事。未だに家賃を払っておらず困った方です。

「基本的には契約書に記載の通りになります。

会社をリストラになり生活保護申請されるというので家賃証明書を書いたのですが事情により生活保護の申請をされないとの事。どのような事情でしょうか。」と聞きました。

親など身内に知られたくないのか、

「扶養照会の事情により難しくなったのです。
今月に未納分は払います。あのような適当なクリーニングで、退去時にクリーニング代を払いたくないです。その分を違約金に充当ください」

と言ってこられました。

「基本的には契約書どおりの請求となります」と伝えると

その後、何も言ってこなくなりました。

と思ったら2月にサバ缶事件発生です。（詳細は前回コラム参照）

※発生時刻は2/12水23時頃。

防犯カメラの映像を取り出すと、防犯カメラを見ている人影が夜でもちゃんと映っていました（1月末の映像）。

防犯カメラ映像URLを記事内に掲載できなかったので、コメント欄に再度載せておきます。

防犯カメラに気づいたのか、卵を投げるのはやめられました。

７. 疑惑の全容解明はいかに

マンションの出入り口には防犯カメラがあり、サバ缶投げ入れの時刻と同時刻に出入りする方がいました。背格好・服装・身体的特徴から1階の方と思われます。

1階の方は月末に退去されますがまだ1回も家賃を払っていません。

さらに短期解約違約金を払いたくないとのこと。

あ、それで上階の足音がうるさい、などクレームを言ったのだと話がつながりました。

でもそれで生卵やサバ缶を投げるとか周りを攻撃するとは怖すぎです。

今まで事件が起こったのは週明けとか連休明けで、明日も危険かなと思っています。

本当は被害届を出して警察の捜査をあおぎ白黒つけたいです。

防犯カメラの映像を本人に見せて、詰め寄りたいです。

が2階の被害者の方から「今回のサバ缶や防犯カメラ映像の事など1階の人には何も言わないでほしい。逆上されたら怖い、関わり合いたくない」との要望です。

できれば私も関わり合いたくないです。

退去立会いの日にちを決めて管理会社担当者に来てもらう予定でした。が、予想通り「都合が悪くて立ち会えない」と1階の方から連絡有り。

未納家賃を払わず逃げるつもりです。（あとは保証会社に任せます）。

家賃滞納3か月未満までは明渡し訴訟できないので、無料で3-4か月住んでクレームを言って出ていく、というプロの滞納屋さんかと。

滞納だけならよくある話ですが、生卵やサバ缶で襲撃するのは驚きです。

このような方が実際にいて、また生卵やサバ缶を投げ入れるという事件がどこかで発生する可能性があります（明日は我が身）。

事前に対処法を知っていれば、何かの参考になるかと思います。

引き続きよろしくお願いいたします。