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前の管理会社にお願いしていた時から、賃料が滞りがちで、連絡の取れない方がいて、今の状況が気になるので、この方の対応がスムーズに進むようにしてほしかった。

元々、10年ほど住んでいた方で、契約の履歴などをたどり、現在家にもおらず、行方不明になっていたところを、別のルートを使い、特定。現在入院している事を突き止めた上で、直接交渉に入り、滞納分の解消と、契約継続する意思がない事を確認し、解約手続きをとる。
借主の資産状況を確認した上で、段階的に家賃を回収していった。借主の費用がかさむ事や、病院職員とも連携でき、行方知れずになる可能性も低いと判断し、分割払いにて対応した。
また、退去後にリフォーム工事を検討していた事から、事前に最終日を確定させ、解約完了後、すぐに工事に入れるようにした。

分割払いにて対応するという、歩み寄った対応を行った事で、先方も受け入れやすくなり、全額回収できた。
解約最終日の翌日から工事に着工し、事前にイメージ図を使った募集をかけてくれていた為、リフォーム工事期間中に申込が入り、解約から、次の契約までにほとんど無駄のない手続きの流れを敷いてくれた。
感謝しています。