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弊社からご提案した為、省略。

収納個数が少ない宅配ボックスを設置している物件では「空きが無い」という理由で再配達を依頼しなければならない状況が多発する。また、入居者様によっては宅配物を何日間も放置されることがあり、クレームにつながることも多い。入居者様の為に設置した設備がクレームの種になってしまうのは悲しいので、物件の世帯数に応じたサイズにすべきとご提案し、増設に至った。

増設してからは宅配ボックスに関わるクレームは激減した為、入居者様のストレスも緩和できたのではないかと思う。しかしながら、宅配物を長期放置されるケースはまだ見受けられる為、そちらは貼り紙や注意文書等で引き続き対応していきたい。