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【クレーム対応】放置自転車に処理対応

賃貸管理 / トラブル・クレーム対応

物件概要

物件種別
1棟アパート
エリア
神奈川県横浜市港北区
間取り
1DK × 24戸
建物構造
木造
交通
最寄り駅から 徒歩 6分
築年数
30年
満室時の家賃収入 ※
1785万円
管理費 ※
入居率 ※
100%
※ 改善後の数値です

要望と対策

オーナーの要望
共用部に使われていない自転車(原付)が多数放置されてしまっていて困るとの相談が入居者より連絡が入る
対策
放置自転車は美観を損ねるだけでなく、事件事故に巻き込まれ可能性もあるので迅速な対応が必要と考えております。
①現地確認の上、各賃借人へ通知し、実際に賃借人が使用している自転車を把握しました。
②撤去するにあたり、一定期間予告をし撤去を行いました。
③撤去作業は付き合いのある業者に依頼し、無料で撤去致しました。
④同時に自転車管理シールを購入し各賃借人へ配布し、今後の放置自転車の対策を行いました。
対策にかかった費用
1万円
対策の効果
自転車を撤去するだけでなく、共用部分における改善提案も今後の対策にてご提案させて頂きました。
トラブルを解決するだけでなく、再発防止にも力を入れています。

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