テナントリテンション、退去を防ぐことができた事例

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入居が6年目を迎えて、退去のご希望があったお部屋に対して何とか退去を防止できないか。

入居者にヒアリングをすると、気分転換という理由。6年お住まいになって水回りも清掃で落ちにくい汚れがでてきたり、近くにも同程度の新築物件が出てきた、更新料もかかるし引っ越しするとのこと。
■浴室とキッチン、設備のエアコン2台のクリーニングを提案
■併せて更新料も半額にするなどを提案
⇒オーナー様のことも考えて、上記の承諾をいただいていたが、弊社として更新時に選べるプランとしメニューを5点提示しその中で3点を選んでくださいと提案。結果、浴室と設備エアコン2台のクリーニングを選んでいただき、無事更新になる。また同時施工することで入居者設置エアコン1台も入居者負担で施工することになる。

退去すると、空室期間の家賃損失と原状回復費用が掛かるため、オーナー様としては何としてでも空室を止めたかった。オーナー様からある程度弊社に交渉の中で最大負担の了承をいただいていたため、スムーズにお話ができた。
入居時クリーニングは多少の費用も掛かるため、オーナー様のサービスでやってもらうことで入居者が気にしていた自身で設置したエアコンについても安くクリーニングをすることができた。
2部屋しかない物件の為、もう1部屋も同じような提案をさせていただき、その結果もう1部屋も更新となり長く入居いただき満室を維持しております。