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賃貸管理 / トラブル・クレーム対応

物件概要

物件種別
1棟アパート
エリア
三重県鈴鹿市
間取り
1K × 14戸
建物構造
木造
交通
最寄り駅から 徒歩 18分
築年数
49年
満室時の家賃収入 ※
450万円
管理費 ※
入居率 ※
80%
※ 改善後の数値です

要望と対策

オーナーの要望
自主管理をしていたが、鍵を無くしたや漏水などの連絡が夜中に来ることがあった。
24時間トラブルサポート加入を全入居者に対し必須にしている賃貸やに相談してすぐに管理をお願いしました
対策
全ての入居者様に24時間トラブルサポートにご加入頂き、入居者様からの電話をオーナー様ではなく
弊社提携の業者にいくように変えた。
対策にかかった費用
2400円
対策の効果
夜中や営業時間外にトラブルがあった際には弊社提携業者にまず連絡を頂く。
翌朝、弊社に連絡が来るためトラブル対応ができた段階で、オーナー様にご連絡するようにしているので夜中や常識のない時間帯にオーナー様にお電話いくことがなくなりました。

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