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オーナー口座にて家賃管理を行っていたが、オーナーが通帳を確認したところ２人の入居者が20ヶ月前から入金がないことが発覚。即全額回収をしてほしいとの要望。

契約者・保証人に支払督促を送付。契約者・保証人に連絡をし面談にて交渉。

滞納者Aは口座振替と勘違いしていたとのこと。契約者より4ヶ月、親御様より16ヶ月回収にて解決。滞納者Bは払っていないのは認識していたとのこと。さらに保証人(会社同僚)は既に他界。まず2ヶ月分を即回収。そこに支払督促を見た故保証人の娘より連絡有。契約者、保証人の娘と面談、保証人の娘が故保証人に財産を相続していることを確認し、保証人に対する求償権も相続していることを理解してもらう。契約者から前借退職金にて10ヶ月分回収。保証人の娘は契約から外れることを条件に6ヶ月分を回収。翌月、給料から2ヶ月分を支払ってもらい滞納解消。保証会社付の再契約を締結にて問題解消。