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賃貸管理 / トラブル・クレーム対応

物件概要

物件種別
1棟アパート
エリア
東京都江戸川区
間取り
2K × 4戸
建物構造
木造
交通
最寄り駅から 徒歩 18分
築年数
49年
満室時の家賃収入 ※
257万7600円
管理費 ※
入居率 ※
80%
※ 改善後の数値です

要望と対策

オーナーの要望
自主管理をしていたが、鍵を無くしたや漏水などの連絡が夜中に来ることがあった。
24時間トラブルサポート加入を全入居者に対し必須にしているハウスリンクマネジメントに相談してすぐに管理をお願いしました。
対策
全ての入居者様に24時間トラブルサポートにご加入頂き、入居者様からの電話をオーナー様ではなく
弊社提携の業者にいくように変えた。
対策にかかった費用
2400円
対策の効果
夜中や営業時間外にトラブルがあった際には弊社提携業者にまずに連絡を頂く。
翌朝、弊社に連絡が来るためトラブル対応ができた段階で、オーナー様にご連絡するようにしているので夜中や常識のない時間帯にオーナー様にお電話いくことがなくなりました。

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