滞納入居者にも毅然とした対応を行う

100％

入居者が家賃の滞納したため、支払いが滞る入居者ではなく健全なお客様に入居してほしい。
また、滞納分はしっかりと完済してくれるようにしてほしい。

入居者には曜日・時間帯を変えて連絡と訪問をし、並行して緊急連絡先の両親にも連絡を続ける。
内容証明などを保証会社と連携して手配する。
また、保証会社では対応しきれない部分は回収額分の成功報酬型で業務を行う、弊社提携のサービサーにも協力をお願いする。

入居者から滞納金額を回収し、短期違約金と原状回復費用も入居者から回収が出来ました。
保証会社に任せきりにしてしまわず、入居者の事情もしっかりとヒアリングしたうえで、毅然とした態度で連絡を続けました。
時には、定期巡回の折に直接訪問したり、警告文書もだしました。
保証会社に頼るだけではなく、連携することにより、トラブルが炎上するのを防ぎました。