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入居者より隣の部屋の生活音がうるさいから注意して欲しいという要望がありました。

男性の一人暮らしと女性の一人暮らしがお隣同士で騒音問題は非常にデリケートな問題でした。
はじめは電話にてヒアリングをし、改善頂くよう指導し、共用部に貼紙を貼るなど対応をしましたが、
なかなか改善が見られませんでした。そこで、男性スタッフと女性スタッフで現地を訪問し、それぞれのお部屋で生活音を発して両者に理解と改善を求めました。

ご入居者様それぞれ音に関する感じとり方が違うため、どちらかが悪いと決めつけずに、中立した立場で真摯にご入居者様対応をする必要があります。
結果、今まで自分たちが音に神経質になりすぎていた部分と共同生活では想像以上に音が響くとことを理解して頂く事ができ、トラブルの解決をすることができました。