交換？修繕？エアコンの不具合を迅速に対応！

2023年07月

5年前

1日

2 台

事務所で入居中のエアコンより、室内の壁かけエアコン2基の冷房の効きが悪くて困っているとの相談がありました。メーカー点検を依頼したところ、内部に長年の汚れが付着して、フィルタ清掃では取り切れない汚れが詰まっているので、高圧洗浄を薦められました。ただ、メーカーの高圧洗浄は、込み合っており、9月以降の作業となり、テナント側から暑いので早く対応して欲しいとクレームが入っており、すぐに対応して欲しい。また、費用は出来ればメーカー高圧洗浄見積の10万円以内でお願いしたい。

事務所使用のテナント様は、室内で30名ほどの方がPC作業をされており、即日対応可能な業者の方に日程確保を依頼しました。今回、テナント様のご都合で、午後作業が難しく、午前作業を立会いただけることを条件にして、いくつかの提携業者に相談の上、すぐ対応できる方を確保できました。今回、事前に画像をオーナー様からに提供いただけたことやメーカー点検表も共有ありましたので、製品名の特定がスムーズでオーナー様よりすぐに発注いただくことができました。

メーカーからは作業混み合い9月以降になる見通しと返答があり、テナント側からは、冷房が効かないと業務に支障が出るとのクレームが入り、困っていたので、提携業者さんをご紹介いただき即日作業に
入っていただき、テナント側との日程調整もお任せでき、大きな問題にならずに無事解決でき、助かりましたと喜びのお言葉をいただきました。今回のエアコン対応をきっかけに、地下の空室物件エアコンも長期にクリーニングが出来ていないので、追加で見積相談・発注をいただくことができました。