突発的な給湯器故障も急ぎで対応いたします

2021年12月

1日

1 台

入居者様より、お湯が出なくなったとの連絡があったので確認してほしいとの連絡がありました。暑い時期なので、お風呂に入れないとクレームが発生していました。

入居者様に確認の連絡をすぐに入れさせていただきました。
給湯器が旧式のタイプだったため、新品に交換することになりましたが
コロナの影響により給湯器が全国的に不足しており、なかなか在庫も持っている業者がおらず
当社提携先の業者10件程に在庫確認。少し大きな問屋さんが保管しており、無事に交換することができました。

クレーム発生から交換まで、約1週間の手配でした。その間、周辺の先頭をご案内し、銭湯台の建て替えで、特段、クレームが大きくなることなく、無事に交換できて安心しましたと。のお声をいただけました。