物件担当者が不在・急な退職でも変わらず対応可能な徹底した情報共有

100％

内装工事の調整中に任せていた管理会社の担当者が急に退職して音信不通に。
オーナー様から管理会社に問い合わせても、何も引継ぎがされていなかったみたいで、オーナー様がどこまで進んでいたのかの状況と要望を１から説明を行った。
その為、通常通りであれば退去してから２週間ほどで見積もりが出るのに、１ヵ月もかかって機会損失したとご相談頂きました。

当社ではオーナー情報、管理物件、入居者、保険にいたるまで、賃貸管理に関する情報を社内システム「Beans」で管理しています。 オーナー様とのやり取りもすべて記録しているので、オーナー様からの質問やお問い合わせに対して的確に対応することができることをご提案し、管理会社のご変更を頂きました。

管理移管後は特段トラブル等はありませんが、徹底した情報共有があるから安心できるとお話しいただけました。