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入居者様の改善依頼の対応をお願いしたい。
臭いの程度や、許容範囲かを判断してほしい。

現地訪問し、面談を行い、実際に臭いがするかを調査しました。
現地にて、ヒアリングをしながら臭いの確認を行い、入居者様のおっしゃることを丁寧に確認し、考えられる可能性を検討いたしました。

臭いは、人それぞれの感じ方も違うため、電話での入居者様からのヒアリングのみでは、状況把握ができず、言い方を気をつけないとクレームに発展してしまうため、現地訪問を行うことで入居者様のお困りごとをヒアリングしました。結果、建物側の不具合は無いとのご案内をし、対応完了となりました。