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臭いが気になるお問い合わせ

賃貸管理 / トラブル・クレーム対応

物件概要

物件種別
区分マンション
エリア
東京都足立区
間取り
1K × 1戸
建物構造
RC造
交通
最寄り駅から 徒歩 5分
築年数
31年
満室時の家賃収入 ※
60万円
管理費 ※
入居率 ※
※ 改善後の数値です

要望と対策

オーナーの要望
入居者様の改善依頼の対応をお願いしたい。
臭いの程度や、許容範囲かを判断してほしい。
対策
現地訪問し、面談を行い、実際に臭いがするかを調査しました。
現地にて、ヒアリングをしながら臭いの確認を行い、入居者様のおっしゃることを丁寧に確認し、考えられる可能性を検討いたしました。
対策にかかった費用
0円
対策の効果
臭いは、人それぞれの感じ方も違うため、電話での入居者様からのヒアリングのみでは、状況把握ができず、言い方を気をつけないとクレームに発展してしまうため、現地訪問を行うことで入居者様のお困りごとをヒアリングしました。結果、建物側の不具合は無いとのご案内をし、対応完了となりました。

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