お客様からの「信頼」を第一に考え、資格を持つプロの職人だけが顧客対応を行っています

作新建装様の成約事例

今回の成約案件

株式会社作新建装/代表取締役 宇川様
株式会社作新建装
代表取締役 宇川様
成約分野
塗装
工事受注額
150万円
工事内容
1棟アパートの外壁塗装、屋根塗装
見積りから契約までの期間
約2ヶ月
物件所在地
千葉県船橋市

見積り依頼があってから工事を受注するまでの経緯をお聞かせ下さい

見積り依頼をいただいた当日にご連絡をし、現地調査に伺って見積書を提出しました。大家さんのご都合で一度保留となりましたが、後日ご連絡をいただき、お会いしたその日にご依頼いただくことができました。

5社相見積りの中から当社を選んでいただけたポイントは「誠実な対応」と伺っています。「商談~工事中~アフターフォロー」まで全ての工程でお客様に満足していただけることが、私どもの目指す完璧な仕事だと考えていますので、とても嬉しいお言葉です。

当社では、1級塗装技能士・住宅診断士の資格を保有している現場経験を積んだプロの職人のみがお客様との商談の対応をさせていただいており、専門用語をできるだけ使わずにわかりやすいご説明を心掛けております。

工事中はほぼ毎日、作業工程の写真をお送りするようにしています。施工中の物件はもちろん、使用済み塗料の缶や作業工程で出た廃棄物なども写真で送ることもあります。「何をいつどのくらい使用したのか」をご報告することで、お客様に安心して工事完了まで過ごしていただけると考えています。

また、工事完了後のアフターフォローも欠かしません。千葉県の地域密着業者ですので、工事完了後の物件近くを車で通りかかることもよくあります。年に1~2回程度、外壁の調査報告をしており、写真と文書をメールで送付させていただいています。遠方でなかなか物件を見に来ることができない大家さんでも安心してお任せいただける体制を整えています。

「大家さんの味方」のメリットについてお聞かせください

大家さんとの継続的なお取引につながることだと思います。今回ご依頼いただいたお客様には、「次の工事も作新建装さんにお任せしたい」とうれしいお言葉をいただくことができました。

継続的にご依頼いただけるのは、信頼いただいている証拠だと思います。大家さんは複数の物件を所有されているケースが多いと思いますので、当社に安心して一任いただけるよう、今後も誠意ある対応をしていきたいと思います。

御社の強みについてお聞かせください

費用対効果の良い工事を提供できることです。当社は自社の職人が最初から最後まで施工、材料費は一括購入で仕入れることができますので工事費用を抑えることが可能です。ただし、安かろう・悪かろうでは意味がありません。

経験豊富な1級塗装技能士や1級建築士の資格保有者が多く在籍しており、創業21年の豊富な施工実績やノウハウがございますので、高品質な工事を提供できます。

御社の今後の展望についてお聞かせ下さい

創業21年、おかげさまでリピートいただくお客様も多く、ご依頼いただく数も年々増えています。今後はさらに1棟アパート・マンションの受注割合を増やしていきたいと考えています。

これからもお客様への誠実な対応を大事にし、千葉エリアで1番の大家さんのパートナーとなれるように頑張っていきたいと思います。

所在地
千葉県千葉市花見川区作新台3-13-25
対応可能エリア
千葉県全域(一部除く)、東京都の一部(2016年3月現在)

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