意欲の高い「大家さん」が多く、他社サイトとの客層の違いに驚いた!!

株式会社ヤナ・コーポレーション様の事例

今回の成約案件

株式会社ヤナ・コーポレーション
代表取締役 柳澤様
成約分野
塗装
工事受注額
約250万円
工事内容
木造1棟アパートの外壁塗装・屋根塗装など
見積り~
契約までの期間
約1ケ月
物件所在地
埼玉県志木市

見積り依頼があってから工事を受注するまでの経緯をお聞かせ下さい

見積り依頼から受注までは約1か月とスピーディーに話が進みました。管理会社との相見積りでしたので、「同じ見積り項目で金額を出してほしい」とご希望をいただき、まずは当社の方で現地調査をさせていただきました。建物の状態を細かくチェックし、指定いただいた項目のみの施工で問題がないかを確認させていただきました。いくつか修繕したほうが良い箇所がありましたので、「当社独自の提案も取り入れた見積書」と「指定いただいた項目の見積書」の2パターンを提出させていただきました。

その後、対面でお打合せをする時間をいただきました。お会いした方が大家さんのご希望やお好みを詳しくお伺いできるので、より良い提案ができると考えています。今回の塗装工事では、「カラーにこだわりたい」というご希望を伺うことができましたので、CGを使ったカラーシミュレーション写真、色見本帳、色見本板など「複数のツール」を使って提案をさせていただきました。カラーは「面積効果」と言って小さい面積より大きい面積の方が明るく鮮やかに見える特徴があります。また、陽当たりによっても印象が変わります。そのため、「工事完了後に仕上がりのイメージが違った」ということが起こらないように、慎重に打ち合わせをすることが重要だと考えています。

最終的には当社の提案を気に入っていただき、工事依頼をいただくことができました。既に「他の物件の相談もしたい」と嬉しいお声もいただいています。

「大家さんの味方」のメリットについてお聞かせください

一番のメリットは、依頼者の質が良いことです。他社サイトでは、匿名で見積り依頼をしているので、そもそも意欲が低いことが多く、見積り提出まで至らないことがほとんどでしたので、とても非効率な状況でした。

「大家さんの味方」を利用してからは、意欲が高い大家さんからのご依頼が多く、見積り書の提出までスピーディーに話が進みます。今回のご依頼は見積書の提出までは約1週間程度でした。同じネットを通じた集客でもこんなにも客層が違うことにはとても驚きました。

本業を別にもっている大家さんも多く、連絡ツールの中心は「メール」となることが多いです。ただ、通勤時間や昼休みなどにスマホでメールをご確認いただける方が多いので、レスポンスが早く、スムーズにコミュニケーションを取ることができます。忙しい大家さんのパートナーとして選んでいただくためには、こちらもメールで即回答することは当然のことだと考えています。

御社の強みについてお聞かせください

当社ではスピード対応が可能です。本社のある所沢市を中心とした地域密着型で自社に職人がおりますので急なトラブルもすぐに対応することができます。

自社施工で工事費用も抑えることができますので、お取引いただいている大家さんにも好評をいただいています。

御社の今後の展望についてお聞かせ下さい

おかげさまで、地域のお客様にリピートいただき創業から20年以上を迎えています。大家さんといえば、今までは代々地主の方とのお取引がメインでしたが、「大家さんの味方」を通じて若年層の大家さんとつながることができ、新しい客層の開拓へとつながりました。今後もさらに大家さんとのつながりを増やしていきたいと考えており、そのためにより広い打ち合わせスペースを確保した社屋の建設も検討しています。

様々なリフォーム会社があると思いますが、「品質を重視した責任施工」を大切にし、地域のお客様の満足度を重視していきたいと思います。当社では1回のみのお取引とは考えていませんので、信頼いただいて長くお任せいただける業者でありたいと思います。

所在地
埼玉県所沢市北野 1-22-25
対応可能エリア
埼玉県、東京都の一部(2016年4月現在)

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