顧客が「大家さん」なら、長期的なパートナーとして何度も工事を任せてもらえる!

オールペイントジャパン(有限会社山下塗装グループ)様の成約事例

今回の成約案件

オールペイントジャパン
(有限会社山下塗装グループ)
代表取締役 山下様
成約分野
塗装
工事受注額
350万円
工事内容
1棟アパートの外壁塗装工事
見積りから契約までの期間
約2週間
物件所在地
東京都足立区

見積り依頼があってから工事を受注するまでの経緯をお聞かせ下さい

お見積りの依頼があって1週間以内に、「ご挨拶をしたいので、お時間を頂けませんか?」とオーナーさんに電話でアポイントを取り、事務所に伺いました。

お見積もりを頂いてからアポイントまでの時間が1週間くらいあったので、その間に現地調査を行って見積りを出し、それを持参した上でお話しさせて頂きました。

見積書の他、カタログなども持参し、工事を行う手順や日数などについてもその場でご説明をさせて頂く中、5社に見積りを依頼したが直接出向いたのは当社だけだというお言葉がありました。

それが契約の決め手になったというはっきりとしたお言葉があったわけではありませんが、メールや電話を駆使しつつも、さらに直接お会いして工事に関する説明を行わせて頂いた方がオーナーさんにもご納得頂けることが多いと感じています。

大切な物件の工事をお任せ頂く以上、顔を見てご挨拶をしたほうが良いと考え、できるだけ直接お会いしてお話をするようにしています。

仮に同じような金額や工事内容であれば、他社と競合した際、顔と顔を見て話ができている方が任せて頂きやすいと思います。また、直接会って見積りについての説明を受けることは、お客様にとっても大きなメリットがあると考えています。

例えば、屋根の塗装をする際に外してはいけないものとして「タスペーサー(※)」というものがありますが、これを使わない業者もいて、それによって多少見積りを安くすることもできます。その結果、屋根裏に水蒸気が溜まって、屋根裏の骨組みが腐る、カビが生えるなどのトラブルが起こることになります。

タスペーサー
屋根の塗装を行うと、雨水を逃すために空けていた隙間がふさがってしまい、屋根が腐食してしまう。
タスペーサーはそれを防ぐための道具。

直接お会いし、工事の手順や使う材料を1つ1つご説明すればこのようなトラブルは未然に防ぐことができると考えています。

「大家さんの味方」のメリットについてお聞かせください

とにかく見積り依頼数が多いことにビックリしています。今見積りのやり取りをさせて頂いているお客様からは、「今回見積りをお願いした物件だけでなく、他の物件も保有しているため、良いパートナーになれる会社を探しています」というお言葉がありました。

そのようなお言葉を聞くと、業者としては「ぜひがんばらせて頂きます!」という想いになりますよ!
仕事の継続が嬉しいというのはもちろんですが、一業者としてではなくパートナーとして長いお付き合いができるというのはとても光栄なことです。

正直、自宅の外壁を塗り替えたいと考えている実需のお客様とは違い、皆さん経営者なのでシビアな部分はあります。
ただ、他の物件を任せてもらえたり、良いパートナーとしての関係を築ける可能性のあるお客様がたくさんいるというのはすごく魅力的ですし、当社にも大いにメリットがあります。

普段は、自社でネット広告を出すなどして「塗装をしたい」というお客さんを探すことから始まっており、費用も時間も要していました。
しかし、「大家さんの味方」はすでに塗装をしたいというニーズのあるお客さんを抱えているサイトなので、集客だけにあくせくせず、獲得した見込み客に対する提案・受注に集中できます。

実際、当初想定していたよりも多くの見積り依頼が来ており、こんなに依頼が来るんだと驚いています。始まる前に思っていた数の2倍以上の反響数があります。

待っていればお客さんが来るようになったので、集客のために使っていた時間をお客様との関係構築や追客、施工のための時間に使うことができています。

御社の強みや特徴をお聞かせ下さい

当社は外壁や屋根の塗装を専門とし、約20年の実績があります。東京23区と埼玉や千葉県のエリアで、きっちり実績を積み上げてきました。

塗装の1級技能士、施工管理の資格など、きちんと資格を持ったスタッフが対応させて頂き、お客様には安心して工事をお任せ頂ける体制を作っています。

具体的には、施工中の写真を工程ごとに撮影し、それをきちんと提出しますので、オーナーさんが現場を監督していなくても、安心して頂けるように施工いたします。

また、当社の施工済み物件が近くにあれば、施工物件をご覧頂くこともできますし、カラーシミュレーションや無料の外壁診断も行っており、大切な物件を安心してお任せ頂けるために最善を尽くしています!

御社の今後の展望についてお聞かせ下さい

オーナーさんの場合には複数の物件を所有されていることが珍しくはありません。そのため、「次も任せたい」と言われることを目指して、多くのお客様との関係を構築したいと考えています。
次も任せたいと言われるのは、そのお客様からの信頼の証だと思います。

当社は、1回で終わらせるようなお付き合いはしません!
ただの塗装業者ではなく、お客様のパートナーとして末長いおつきあいができるよう、1件1件の仕事を誠実かつ丁寧に行っていきたいです。

所在地
東京都足立区竹の塚2-12-18
対応可能エリア
東京都と埼玉県の一部(2015年10月現在)

塗装業者の方へ 国内最大の不動産投資サイトで100万人の大家さんへ直接営業しませんか?